薄云咨詢助力浪潮集團大學服務學院ITR松土培訓圓滿成功
2020-09-04 16:19
來源：
粵訊
8月29日，由浪潮大學服務學院組織的ITR松土培訓，在濟南科技園成功舉行。來自服務體系各BG服務，研發(fā)，質量等相關部門的干部及骨干員工，線上線下共計216人參加了次吃培訓。本次培訓旨在通過學習交流，進一步加深大家對ITR基礎概念的理解及流程解讀，為ITR流程在浪潮的落地實施做準備。
本次培訓邀請薄云咨詢顧問羅愛國老師為大家授課分享，羅老師向大家介紹了ITR究竟是什么，能為企業(yè)解決哪些問題，它的意義與價值何在；分享了業(yè)內領先企業(yè)ITR的建設歷程，流程組織及運作機制。最后從ITR管理體系與SLA／OLA的關系，與LTC，IPD等流程體系的聯動方面，深入剖析。通過案例分析，實踐演練等方式，為服務管理團隊輸出方法論，最佳實踐，提升業(yè)務管理能力。
本次ITR松土培訓，課程設計理論全面．注重實踐，培訓過程中，學員與講師積極互動，課堂氣氛高潮迭起。參訓學員表示，此次培訓不但幫助大家更加深刻的理解了ITR規(guī)劃初期的問題，同時也結合當前業(yè)務進行模型討論，對后續(xù)工作的提升開拓了新思路。
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