供應(yīng)商管理不僅是企業(yè)組織生產(chǎn)的先決條件，而且是降低成本、獲取利潤的重要源泉，這種后發(fā)優(yōu)勢逐漸被小鵬汽車所認(rèn)識。正所謂百舸爭流，奮楫者先，千帆競發(fā)，勇進(jìn)者勝。為了在新能源汽車市場競爭中脫穎而出，小鵬汽車積極進(jìn)行了供應(yīng)商的改造，建立了B2B供應(yīng)商管理系統(tǒng)，以供應(yīng)商信息管理為主要內(nèi)容，將供應(yīng)商的基本信息、聯(lián)系信息、財(cái)務(wù)信息等多方面入手對供應(yīng)商的實(shí)力進(jìn)行綜合的考察和管理，進(jìn)而將采購流程進(jìn)行不斷的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，不斷優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，最終降低企業(yè)采購總成本。

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全友家居——訂單管理數(shù)字、透明化

全友家居是一家大型現(xiàn)代化家居企業(yè)，隨著公司不斷發(fā)展壯大，訂單量不斷增多，公司傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈訂單管理，面臨著效率低、成本高、客戶滿意度低等問題，其主要原因可以概括為以下三點(diǎn)：

1、缺乏數(shù)字化管理。電話下單，線下審核等人工處理方式訂單處理效率低下，極易出現(xiàn)差錯；

2、訂單的監(jiān)控力度不夠。當(dāng)客戶提出新的需求，比如查詢訂單狀態(tài)，更改訂單信息，或者出現(xiàn)了異常情況，如配送延遲，退貨退款時，落后的訂單管理方式對此的響應(yīng)并不及時，容易導(dǎo)致公司信譽(yù)降低，客戶流失；

3、訂單信息不透明。供應(yīng)商－倉庫－門店－運(yùn)輸各環(huán)節(jié)之間訂單數(shù)據(jù)不協(xié)調(diào)，信息不透明，將增加訂單執(zhí)行的管理難度，帶來高昂的溝通成本。

為解決這些問題，全友家居在專業(yè)公司的幫助打造了訂單管理系統(tǒng)（OMS），實(shí)現(xiàn)了采購、調(diào)撥、銷售、退貨等多種訂單管理，實(shí)現(xiàn)訂單管理的數(shù)字化、透明化。

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聯(lián)通數(shù)字“橋梁”，制造企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在新形勢下中國制造業(yè)面臨新的“�！迸c“機(jī)”，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變、從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為必然趨勢。對尚未進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型或在轉(zhuǎn)型過程中存在難題的制造企業(yè)來說，數(shù)商云便可助力其順應(yīng)新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合趨勢，建立數(shù)字化B2B供應(yīng)鏈管理平臺，整合企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，打通各個系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)關(guān)系，與供應(yīng)鏈上下方共享供需信息，制定并隨時微調(diào)供應(yīng)鏈計(jì)劃，保證平滑生產(chǎn)和及時供應(yīng)，降低庫存，提高訂單交付率。用信息技術(shù)的投資，推動管理的創(chuàng)新，有效代替了傳統(tǒng)推式生產(chǎn)和黑暗式預(yù)測造成的高昂的供應(yīng)鏈成本，減少低效或疲于應(yīng)付的生產(chǎn)狀況。

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與客戶一起變得更好

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有趣之處在于，盡管許多工作都在組織內(nèi)部完成，但客戶也需要接受新的工作方式以及價值傳遞方式的變化。全球各地的組織都認(rèn)識到以客戶為中心是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是有效提高市場競爭力的關(guān)鍵要素。

客戶體驗(yàn)的提升不會只發(fā)生一次，而是業(yè)務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。以這項(xiàng)研究為例，Gartner發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有超過三分之二的公司主要圍繞客戶體驗(yàn)進(jìn)行競爭。所以客戶體驗(yàn)極為重要。與客戶進(jìn)行溝通以確保他們看到、感受到并利用到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值，這是保持較低客戶流失率并在競爭中脫穎而出的有效方法。

信息時代，數(shù)據(jù)對企業(yè)的重要性不言而喻，正確收集和利用數(shù)據(jù)可為企業(yè)運(yùn)營提供關(guān)鍵的決策依據(jù)，以便于企業(yè)能夠在第一時間采取行動。合理利用計(jì)算機(jī)化維護(hù)管理軟件之類的工具，搭建數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)字賦能，則有助于數(shù)據(jù)透明化，消除數(shù)據(jù)孤島，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)價值。

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