人工智能正在改變一切，包括銷(xiāo)售。從營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化到客戶(hù)關(guān)系管理，人工智能對(duì)銷(xiāo)售的改變無(wú)處不在，銷(xiāo)售人員如果不適應(yīng)這種變化，即使不會(huì)被取代，也會(huì)被淘汰。

據(jù)Salesforce第四次《年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀》報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)人工智能技術(shù)的利用率（72％）遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于低績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)（32％），而中等績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)人工智能技術(shù)的利用率在二者之間（50％）。

智能銷(xiāo)售系統(tǒng)如何改變銷(xiāo)售

“除了提高效率，人工智能還能從獲客、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等多方面賦能企業(yè)＂喜推運(yùn)營(yíng)總監(jiān)說(shuō)�！跋裣餐浦悄茕N(xiāo)售系統(tǒng)有專(zhuān)門(mén)給銷(xiāo)售員使用的AI助手和企業(yè)管理者使用的BOSS助手，其中銷(xiāo)售端智能助理?yè)碛杏脩?hù)‘捕獲’、實(shí)時(shí)溝通、用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)跟蹤、成交預(yù)測(cè)等功能，BOSS端的智能管家則擁有客戶(hù)管理、員工管理等功能，滿(mǎn)足不同使用者的需求。”

率先使用智能銷(xiāo)售系統(tǒng)的企業(yè)已經(jīng)享受到了實(shí)實(shí)在在的好處。例如，上海的某家小微企業(yè)在喜推智能銷(xiāo)售系統(tǒng)的支持下，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)率增加了3．6倍。

不是“銷(xiāo)售員殺手” 而是“銷(xiāo)售員助手”！

據(jù)專(zhuān)家估計(jì)，在中國(guó)，截至2037年，約40％的就業(yè)將會(huì)受到人工智能的影響，實(shí)際上中國(guó)現(xiàn)有職業(yè)只有約四分之一將被取代，同時(shí)AI技術(shù)也會(huì)創(chuàng)造38％的就業(yè)。

銷(xiāo)售人員擔(dān)心自己的工作被人工智能所取代并不道理。但也應(yīng)看到，在銷(xiāo)售領(lǐng)域，人工智能仍然不能獨(dú)當(dāng)一面，“人情味”才是銷(xiāo)售發(fā)展的重要條件。

任務(wù)喜可以自動(dòng)化，但客戶(hù)推仍然重視人性化。

喜推科技負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我們將來(lái)會(huì)看到，在人工智能的支持下，銷(xiāo)售工作不僅不會(huì)削弱人的因素，反倒會(huì)更加突出人的因素。”

“我們的預(yù)測(cè)是，上門(mén)拜訪(fǎng)式的銷(xiāo)售人員和專(zhuān)職的產(chǎn)品銷(xiāo)售人員會(huì)減少，這些工作重復(fù)性的東西太多，將被智能銷(xiāo)售系統(tǒng)取代；另外，銷(xiāo)售人員將很少回答客戶(hù)常規(guī)性的問(wèn)題，取而代之的是智能客戶(hù)。但我們也會(huì)看到銷(xiāo)售人員越來(lái)越像客戶(hù)的私人顧問(wèn)，為他們提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和服務(wù)。”

所以，智能銷(xiāo)售工具不僅不會(huì)取代人，成為“銷(xiāo)售員殺手”，反倒會(huì)成為銷(xiāo)售員最有力的助手，協(xié)助他們做好銷(xiāo)售工作，提高銷(xiāo)售效率，將他們從低水平的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)。

在喜推科技負(fù)責(zé)人看來(lái)，未來(lái)的銷(xiāo)售將會(huì)成為人人羨慕的職業(yè)。那時(shí)的銷(xiāo)售人員手握銷(xiāo)售智能SI利器，溝通效率更高，不再需要來(lái)回跑業(yè)務(wù)，將節(jié)省80％以上的時(shí)間。他們可以把更多的時(shí)間和精力用在更有價(jià)值的事情上。