據(jù)《福布斯》報(bào)道，知名零售企業(yè)7－Eleven正在日本國(guó)內(nèi)對(duì)一家新的便利店進(jìn)行測(cè)試，與其它7－Eleven店鋪不同，這家新店使用了無(wú)人收款技術(shù)。

報(bào)道稱，7－Eleven將會(huì)在日本開設(shè)一些小型無(wú)人便利店，這些便利店將會(huì)使用面部識(shí)別技術(shù)來(lái)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行身份識(shí)別，并且對(duì)其進(jìn)行收款。對(duì)于7－Eleven來(lái)說(shuō)，如果能夠普及這種技術(shù)，它們將能夠大幅提高其利潤(rùn)，目前日本國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的勞工短缺問(wèn)題，另外在美國(guó)等其它國(guó)家中，人工成本的不斷上升也對(duì)7－Eleven的利潤(rùn)產(chǎn)生了明顯的影響。

然而對(duì)于店員來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)壞消息，這項(xiàng)技術(shù)有可能會(huì)讓他們失去工作，在世界范圍內(nèi)越來(lái)越多的零售企業(yè)開始嘗試無(wú)人便利店技術(shù)，這讓靠在便利店當(dāng)?shù)陠T為生的人感覺(jué)到了明顯的威脅。

進(jìn)入2018年以后，亞馬遜推出了Amazon Go無(wú)人便利店，該公司先后在美國(guó)多個(gè)城市開設(shè)了Amazon Go，這讓7－Eleven等傳統(tǒng)零售商感到了壓力，因此，7－Eleven也決定嘗試這種技術(shù)。

無(wú)人便利店將會(huì)對(duì)零售行業(yè)造成巨大的顛覆，與傳統(tǒng)便利店相比，無(wú)人便利店不再需要人類店員，可以依靠各種技術(shù)手段來(lái)監(jiān)測(cè)店內(nèi)的人流量，以及顧客所購(gòu)買的商品，并且進(jìn)行自動(dòng)結(jié)賬，縮短人們購(gòu)買商品所需要的時(shí)間。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在7－Eleven看來(lái)，亞馬遜的Amazon Go將會(huì)成為它們可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。首先，Amazon Go最明顯的優(yōu)勢(shì)就是購(gòu)物的速度，在挑選完商品之后，消費(fèi)者不再需要前往收款臺(tái)結(jié)賬，店內(nèi)的系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)通過(guò)消費(fèi)者的亞馬遜賬戶完成結(jié)賬，因此顧客在拿到商品之后可以直接離店。

其次，由于不再需要店員，因此Amazon Go能夠在員工招聘、管理和培訓(xùn)方面省下大量預(yù)算，從而避開了人工成本上漲所帶來(lái)的壓力。

第三，Amazon Go將能夠很好的與亞馬遜之前所收購(gòu)的全食超市形成配合。全食超市負(fù)責(zé)制作食品，而Amazon Go則負(fù)責(zé)將這些食品銷售出去。

最后，這種全新的購(gòu)物方式將會(huì)受到年輕一代消費(fèi)者的喜愛(ài)，而這些人正是當(dāng)前的消費(fèi)主力。

在推出Amazon Go之后，亞馬遜迅速搶奪了7－Eleven的市場(chǎng)，讓后者的利潤(rùn)受到了影響。對(duì)于7－Eleven來(lái)說(shuō)，它們業(yè)務(wù)的利潤(rùn)本就不高，有時(shí)候在店內(nèi)減少一到兩名店員，就足以讓一家店面扭虧為盈。因此，7－Eleven不得不追趕亞馬遜的腳步，也開始嘗試無(wú)人便利店業(yè)務(wù)。

這種新技術(shù)或許給企業(yè)帶來(lái)了好處，然而它對(duì)于收銀員來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)噩耗。除了亞馬遜和7－Eleven之外，其它一些企業(yè)也開始嘗試使用技術(shù)手段來(lái)替代收銀員，例如麥當(dāng)勞和Panera Bread都已經(jīng)在使用點(diǎn)餐機(jī)來(lái)替代收銀員了。Target、Home Depot和Lowe’s等零售企業(yè)也都推出了自助結(jié)賬柜臺(tái)，隨著人工成本的不斷上漲，越來(lái)越多的零售商都在進(jìn)行這方面的嘗試。