成立之初，基于全院各科室的手衛(wèi)生自查自改進與管理報告生成工作的必要性，感控工作間在全國率先上線手衛(wèi)生單項督查工具，推進醫(yī)療機構手衛(wèi)生的全員培訓和管理評價實踐推廣。

2017年到2019年，感控工作間每年平均協(xié)助逾千家各級醫(yī)院組織手衛(wèi)生競賽。2019年，全醫(yī)院感染監(jiān)控網(wǎng)使用感控工作間APP完成了全國醫(yī)務人員手衛(wèi)生培訓、8大重點科室手衛(wèi)生觀察與消耗品管理數(shù)據(jù)收集任務，完成了20集的《中國醫(yī)務人員手衛(wèi)生情景教學視頻》。

值得一提的是，在2019年，感控工作間和有關專家還協(xié)助WHO進行了近300家醫(yī)療機構手衛(wèi)生管理評估框架調查。2020年，感控工作間還預約3100多家醫(yī)療機構進行手衛(wèi)生知識競賽，匯聚了國內近10名專家進行專題授課。

感控工作間的特色在于，將這種看似簡單的觀察與統(tǒng)計的協(xié)同工具，打磨細致、透徹，不斷完善、更新內容，把醫(yī)務人員的“實施學習－過程評價－持續(xù)改進”過程全部實現(xiàn)在線量化管理，滿足不同級別的醫(yī)院和團隊管理需求，再復制到其他的場景和內容。

感控工作間匯總了國內外與手衛(wèi)生相關的指南文獻，并與院感專家合作，將其制成視頻課件，幫助醫(yī)療機構快速實施手衛(wèi)生培訓和評估，還有在線促進改進流程。

隨后，感控工作間在各科室組織感染防控建設與評價，提供醫(yī)務人員感染防控分層級培訓與操作訓練、臨場穿刺、手術以及多重耐藥菌感染、使用器械患者等具體防控情景防控措施執(zhí)行評估與管理等方面逐步積累更多完整服務。

在提供服務的過程中，感控工作整理了大量的資料和知識，引導醫(yī)務人員“知行合一”，讓各級醫(yī)院在使用中不斷改進院內管理，感控工作間產品的科學性得到了反復的驗證，服務也在不斷的完善。吳紅曼介紹，這種基于行為和流程的評價體系也逐步成為醫(yī)院管理者認可并逐步重視的評價指標。

前文提到，吳紅曼認為區(qū)域的同質化管理也很重要�；�于此，感控工作間也支持了多個省市衛(wèi)健委指定的質控中心，對區(qū)域內醫(yī)療機構醫(yī)務人員感染防控能力評估與醫(yī)療機構組織管理與感控質量評價標準并進行培訓和督查。

同時，基于平臺區(qū)域的知識庫，也支持機構自查自學習或自培訓。感控工作間也定期更新發(fā)布評估框架和培訓課程。在新冠疫情期，感控工作間支持湖北省醫(yī)院感染質控中心持續(xù)進行了近20多萬醫(yī)務人員感染防護與感染控制相關知識的在線培訓。

結語

感控工作間的定位是基于客戶在各種工作場景下，輔助他們成功的服務提供者，而非是軟件功能提供者。吳紅曼坦言，以提供服務盈利的感控工作間，對企業(yè)的管理和生存有很大的考驗，要想長立于世，必須不斷提高服務質量。

短期內，感控工作間將擴大醫(yī)院覆蓋率為目標。展望未來，感控工作間希望能提高醫(yī)療機構的整體醫(yī)療質量和安全水平，同時，積極探索多元化的產品和服務，以更好的能力服務更多醫(yī)療機構。

為了全面拓展醫(yī)療質量管理業(yè)務，升級至基于醫(yī)療機構生命周期的QOHSE測評報告與決策管理服務，感控工作間已啟動A輪融資計劃。