隨著AI技術(shù)與智能家居的深度融合，AI智能鎖不再僅是簡(jiǎn)單的開鎖工具，其功能的豐富性與實(shí)用性成為用戶關(guān)注的核心。那么，在AI智能鎖的多個(gè)功能中，哪些最能吸引用戶呢？今天，我們將帶來AI智能鎖用戶洞察的第四彈，聚焦用戶對(duì)AI智能鎖功能的興趣程度，為行業(yè)解讀消費(fèi)需求的核心指向。從調(diào)研結(jié)果來看，用戶對(duì)AI智能鎖各功能的關(guān)注呈現(xiàn)出明顯的優(yōu)先級(jí)差異，其中，AI安防功能以最高的“非常感興趣”占比位居榜首，成為用戶核心關(guān)切點(diǎn)；緊隨其后的是AI開鎖功能，同樣獲得了較高關(guān)注度；而在其他功能中，AI電池的用戶興趣度也較為突出。值得注意的是，已購(gòu)用戶與潛在用戶對(duì)AI智能鎖的功能偏好存在一定差異，反映了不同階段用戶的需求側(cè)重。接下來，我們將對(duì)此展開更深入的分析。

AI安防功能

用戶普遍認(rèn)可AI在智能鎖場(chǎng)景中發(fā)揮的主動(dòng)安防作用。從整體用戶角度看，“門鎖攝像頭畫面分析，自動(dòng)識(shí)別安全隱患等”與“門鎖在對(duì)門外安全隱患推送預(yù)警同時(shí)，發(fā)聲驅(qū)離”是最受歡迎的安防功能，均有59%的用戶表示“非常感興趣”；“對(duì)門鎖錄制畫面進(jìn)行精準(zhǔn)視頻切片，并推送預(yù)警”占比57%。已購(gòu)用戶對(duì)AI安防功能的興趣明顯更高，在“非常感興趣”維度上全面領(lǐng)先，尤其在“發(fā)聲驅(qū)離”方面表現(xiàn)最為突出，“非常感興趣”比例達(dá)到62%，高于潛在用戶。這說明經(jīng)過實(shí)際使用體驗(yàn)，已購(gòu)用戶對(duì)AI智能鎖主動(dòng)響應(yīng)潛在威脅的能力，有著較強(qiáng)的期待感和安全感認(rèn)同。潛在用戶在“非常感興趣”層面，普遍低于已購(gòu)群體，相對(duì)而言，在“比較感興趣”層面占比更高，如對(duì)“錄制視頻切片并推送預(yù)警”的“比較感興趣”占比為32%。

消費(fèi)者對(duì)AI安防功能的興趣程度數(shù)據(jù)來源：《用戶心中的AI智能鎖白皮書》

AI開鎖功能

在整體層面，用戶對(duì)“AI指紋”與“AI人臉識(shí)別”功能的“非常感興趣”占比均為54%，在AI開鎖功能中并列第一。“AI靜脈識(shí)別”的占比略低，為46%。說明用戶對(duì)指紋和人臉的生物識(shí)別方式的AI升級(jí)接受度更高。已購(gòu)用戶對(duì)AI開鎖功能的興趣程度整體高于潛在用戶，尤其是“AI人臉”的“非常感興趣”占比為56%和“AI指紋”占比為55%。這種差異表明潛在用戶對(duì)產(chǎn)品功能仍處于觀察與評(píng)估階段，其興趣來源更多來自外部信息而非實(shí)際體驗(yàn)。另一方面，潛在用戶在“比較感興趣”維度中，“AI指紋”為35%、“AI靜脈”為36%。

消費(fèi)者對(duì)AI開鎖功能的興趣程度數(shù)據(jù)來源：《用戶心中的AI智能鎖白皮書》

AI管家功能

在整體用戶中，對(duì)“提前預(yù)警”和“收發(fā)快遞”的“非常感興趣”比例位居前列，用戶更傾向關(guān)注與生活便利性和安全保障相關(guān)的功能。“AI回復(fù)”、“全屋互聯(lián)功能”也具備一定吸引力。相對(duì)而言，“百科問答功能”的吸引力最弱，僅有29%的用戶表示“非常感興趣”，且“不感興趣”比例達(dá)到14%，該類泛知識(shí)性互動(dòng)功能的用戶接受度較低。已購(gòu)用戶中，“收發(fā)快遞”和“提前預(yù)警”仍為最受歡迎的功能，他們并對(duì)智能鎖擴(kuò)展服務(wù)能力產(chǎn)生更強(qiáng)信任。不過，已購(gòu)用戶在“提醒關(guān)懷”和“百科問答”等功能上的興趣相對(duì)較弱，這類功能尚未在用戶心中顯示出實(shí)用價(jià)值。潛在用戶對(duì)“提醒關(guān)懷”和“AI回復(fù)”在“比較感興趣”維度上占比更高，可以看出潛在用戶期待AI智能鎖能承擔(dān)更多家庭信息與服務(wù)管理任務(wù)，同時(shí)對(duì)“百科問答”功能具備較寬容態(tài)度。

消費(fèi)者對(duì)AI管家功能的興趣程度

數(shù)據(jù)來源：《用戶心中的AI智能鎖白皮書》

其他AI功能

在整體用戶中，“AI電池”的“非常感興趣”比例達(dá)到51%，明顯高于虛擬管家。說明用戶對(duì)于電池能夠根據(jù)周邊環(huán)境、使用行為等，進(jìn)行電量合理使用的AI智能化管理類功能，有著更強(qiáng)的剛需意識(shí)，“AI電池”的智能預(yù)測(cè)、電量?jī)?yōu)化和預(yù)警能力具有明確價(jià)值。“虛擬管家”的吸引力偏弱，僅三成用戶表示非常感興趣，對(duì)于智能鎖“在外機(jī)增加屏幕虛擬管家”尚未獲得廣泛共識(shí)，用戶認(rèn)知基礎(chǔ)和接受度仍有待提升。

消費(fèi)者對(duì)其他AI功能的興趣程度數(shù)據(jù)來源：《用戶心中的AI智能鎖白皮書》

基于以上內(nèi)容，品牌在研發(fā)AI智能鎖時(shí)，需優(yōu)先強(qiáng)化安防與開鎖的核心體驗(yàn)，同時(shí)優(yōu)化電池技術(shù)以消除續(xù)航焦慮。至此，本次AI智能鎖用戶洞察系列已從溢價(jià)接受度、用戶群體特征、信息獲取渠道到功能偏好完成了全方位解析。未來，隨著AI技術(shù)的進(jìn)一步滲透，如何在安全、便捷的基礎(chǔ)上，挖掘更多貼合家庭細(xì)分場(chǎng)景的功能創(chuàng)新，將成為撬動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。后續(xù)奧維云網(wǎng)將持續(xù)追蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)與用戶需求變化，為行業(yè)發(fā)展提供更具價(jià)值的參考。

       原文標(biāo)題 : 調(diào)研 | AI智能鎖用戶洞察第四彈：用戶究竟偏好哪些AI功能？