語音助手是CES 2019展會的重頭戲。谷歌、亞馬遜和蘋果等巨頭企業(yè)相互叫板，火藥味十足。

谷歌表示，Google Assistant與超過1600個品牌聯(lián)合推出了10000多款智能家居設備，支持Google Assistant的設備量在過去一年中增加了600％。

全球最大的智能手機制造商三星一直致力于通過其Bixby Assistant進軍語音領域。它從2017年將Bixby帶到Galaxy S8開始，甚至在手機側面創(chuàng)建了一個專用的Bixby按鈕。

三星一直在談論將Bixby打造成其未來更重要組成部分的計劃。但到目前為止，它在語音助手智能家居設備、功能和合作伙伴關系方面遠遠落后于亞馬遜和谷歌。

蘋果的Siri是手機語音助手的先驅，目前仍然是市場上一個引人注目的參與者。但Siri遠遠落后于競爭對手，而蘋果的HomePod在智能音箱領域也處于劣勢，因為該公司將更多的精力投入到了iphone的制作上。

而不久前，亞馬遜設備部門高級副總裁Dave Limp在接受媒體采訪時，也公布了 Alexa 的最新數(shù)據：“迄今為止，售出的預裝了 Alexa 的智能設備數(shù)量已經超過了 1 個億。”

目前已經有超過 150 種產品預裝了 Alexa，包括耳機、恒溫器、個人電腦、汽車和電燈開關。

逾 4500 家不同制造商生產的超過 28000 種智能家居設備與 Alexa 合作，Alexa 的技能數(shù)量已經超過 70000 種。

在金沙世博會的拐角處，一個不那么豪華的會議室里，Alexa語音服務副總裁Pete Thompson概述了亞馬遜在新年推出數(shù)字助理的一些計劃，包括讓Alexa成為新設備的默認功能。

他說：“我覺得現(xiàn)在的孩子走到任何屏幕前都會去觸摸它，因為他們以為那是觸摸屏�！薄八麄儠�走向設備，開始和它們說話�！比绻�它沒有反應，他們就會說‘這是怎么回事？是壞了嗎？’”

為了實現(xiàn)這一愿景，亞馬遜需要讓更多的人相信，他們需要主導全球智能音箱市場的Alexa。截至目前，32％的美國人擁有智能音箱。

但它遠非無處不在。

隨著Alexa進一步深入主流市場，它可能面臨來自客戶的阻力，這些客戶不愿與自己的機器通話，認為語音助手沒有什么用，也不太信任科技公司，不愿把麥克風永遠插在設備上。

戰(zhàn)略分析公司Strategy Analytics的智能家居分析師Jack Narcotta說：“這并不是一個有明確價值的提議，”“你剛才說的那個殺手級產品，我必須擁有�！�

此外，亞馬遜的競爭對手正在迎頭趕上，一些分析師預測，谷歌終將奪走其王冠。

目前，谷歌是智能音箱的第二大廠商，它把自己的語音助手塞進了一系列CVS的新產品清單中，其中包括KitchenAid智能顯示器、Gourmia multi灶具和Moen智能淋浴器。

所有這些新產品，加上谷歌的地毯式廣告和CES上的超大展位，都顯示出這家搜索巨頭在撼動語音系統(tǒng)方面的雄心壯志。

三星的Bixby、蘋果的Siri和微軟的Cortana都是這場數(shù)字助理大戰(zhàn)中規(guī)模小得多的參與者，但他們也可以找到有針對性的方式來搶走Alexa的客戶。

亞馬遜的Thompson對谷歌和其他競爭對手進軍語音市場的努力給予了正面評價。

他說：“看到許多公司都在進行活動和投資，真是太好了。”“它提高了客戶的認知度，提高了可信度，提高了人們對它的興趣。”

Alexa變得更加自信

Echo和Alexa devices的副總裁Miriam Daniel說，除了努力讓Alexa經常出現(xiàn)之外，亞馬遜今年還計劃讓語音助手變得更主動、更環(huán)保。

這些努力的跡象已經出現(xiàn)。一個例子是Hunches，它為Alexa提供友好的提醒，比如當用戶告訴它“晚安”時，Alexa會建議用戶鎖上門。

另一個概念是Alexa Guard，它能在用戶外出時捕捉到打碎玻璃的聲音或煙霧報警器響起時發(fā)出警報。

隨著Alexa的不斷發(fā)展，它將需要處理更多類型的客戶數(shù)據，包括位置信息。

當被問及如何保護所有這些數(shù)據時，Thompson說：“數(shù)據隱私和安全性一直是Alexa的基礎。如果我們不能做到這一點，它就不會起作用�！�

盡管有傳言稱該公司將會生產第二款Fire電話，但Thompson對開發(fā)一款新的支持Alexa的手機并不樂觀。2014年發(fā)布的第一款手機在幾個月內就遭遇慘敗。

Thompson說：“我不知道這是否會成為我們的一大關注點�！毕喾�，他說，亞馬遜對目前的Alexa手機應用程序感到滿意。

IHS Markit的數(shù)據顯示，在全球范圍內，Alexa的智能音箱銷量約為5100萬臺，而Google的數(shù)量約為2400萬。

但Canalys和IHS Markit的研究人員表示，由于谷歌的Android操作系統(tǒng)在全球大受歡迎，預計谷歌將在2023年超過亞馬遜。

當然，在科技行業(yè)，四年是一段很長的時間，因此，在此之前可能會發(fā)生很多事情。“這只是時間問題”，IHS Markit智能家居分析師Blake Kozak說。

在亞馬遜努力保持市場領先地位的同時，將Alexa推向更多產品的努力可能開始成為一種負擔。

來自Strategy Analytics的Narcotta說：“從某種程度上說，Alexa太成功了”。

為了讓更多人輕松進入Alexa世界，他建議亞馬遜開發(fā)更多內置Alexa的小工具，將語音助手帶到家庭的更多地方。

他說，該公司還應開發(fā)更多易于在家中安裝的產品，從而解決智能家居設備的一大難題。

亞馬遜在去年9月份推出了Wi－Fi Simple Setup，以緩解這個問題，但這項功能才剛剛起步。

帶出你的開發(fā)者

本周，吸引更多Alexa追隨者的工作在田納西州的查塔努加繼續(xù)進行。

Alexa高管Paul Cutsinger與開發(fā)人員合作設計新技能，他在VoiceFirst網站上與大約150名語音愛好者進行了交談。

他的工作是：幫助他們幫助Alexa。

畢竟，亞馬遜已經為Alexa創(chuàng)造了數(shù)以千計的生活場所，但如果沒有獨立開發(fā)者提供有用的軟件，這些設備就沒有多大的價值。

“我真的相信世界上的獨立開發(fā)者會讓這一切實現(xiàn)，”他對觀眾說�！八麄冊谝魳�、電影和移動設備上實現(xiàn)了這一切�！�

他補充說，今年，亞馬遜將開始提供Alexa開發(fā)人員認證課程，包括考試。通過測試的開發(fā)者將在簡歷上得到相當于藍色“已驗證”的復選標記。

在查塔努加，來自醫(yī)療保健、游戲和講故事方面的演講者把目光投向了Alexa。他們都將voice視為一個合法的新平臺，都希望加入。

“我們將不斷推陳出新，正如我們所看到的那樣，”Atari的創(chuàng)始人Nolan Bushnell說道。

健康護理初創(chuàng)公司Vohesu的首席執(zhí)行官Ken Sakal是此次會議的專家之一，他談到了為類風濕性關節(jié)炎患者開發(fā)一種Alexa技能。

Sakal說，“它首先出現(xiàn)在手和腳上，因此在鍵盤上花費時間可能很困難�！�

“對于慢性病患者來說，最大的挑戰(zhàn)是抑郁，”他補充道�！斑@是我們正在積極研究的一個用例�！�

Monkey Group總裁Mo Asgari指出，盡管大多數(shù)外賣和餐飲訂單都是通過手機下達的，但人們還是更喜歡打電話下單。

這可能會成為Alexa的新機會，它已經可以接受Domino＇s、Denny＇s和星巴克的訂單。

谷歌也在這個領域工作，它創(chuàng)建了名為“Double”的機器人，可以代表用戶進行預約和預訂。

“人們喜歡交談，”他對一屋子的開發(fā)人員說�！斑@使訂單變得非常具體�！�

這種潛力大部分還未能實現(xiàn)，但是Amazon希望有一支充滿動力的開發(fā)團隊能夠實現(xiàn)這一點。

回到拉斯維加斯，亞馬遜的團隊也希望它能夠鼓勵更多的硬件制造商為Alexa制造產品，以確保語音助手今年繼續(xù)快速擴張。

亞馬遜的Daniel提到，去年秋天亞馬遜推出了大約12款新產品，但其Alexa合作伙伴推出了100款產品。

“我們正處于一個轉折點”，她說。