“OFweek2019‘維科杯’（第四屆）中國(guó)人工智能行業(yè)年度評(píng)選”活動(dòng)由中國(guó)高科技行業(yè)門戶OFweek維科網(wǎng)、高科會(huì)主辦，OFweek人工智能網(wǎng)承辦，活動(dòng)旨在表彰人工智能領(lǐng)域具有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀產(chǎn)品、技術(shù)及企業(yè)，鼓勵(lì)更多企業(yè)投入技術(shù)創(chuàng)新；同時(shí)為行業(yè)輸送更多創(chuàng)新產(chǎn)品、前沿技術(shù)，一同暢享人工智能的未來。

2019中國(guó)人工智能行業(yè)年度評(píng)選“OFweek （4th．） China Artificial Intelligence Awards 2019”將于2019年7月5日－7月20日進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)投票階段，頒獎(jiǎng)典禮將于8月9日在上海舉辦。

目前，活動(dòng)正處于火熱的報(bào)名評(píng)審階段，業(yè)內(nèi)企業(yè)積極響應(yīng)。深圳市壹鴿科技有限公司已正式參評(píng)“OFweek2019‘維科杯’中國(guó)人工智能核心技術(shù)獎(jiǎng)”。

深圳市壹鴿科技有限公司于2017年4月24號(hào)成立，是一家定位于“企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景AI語音賦能”的人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司。

團(tuán)隊(duì)有10年以上通訊平臺(tái)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，3年以上人工智能產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，擁有全自主研發(fā)語音機(jī)器人、智能客服等產(chǎn)品，并持有多項(xiàng)技術(shù)專利和著作權(quán)。

參評(píng)核心技術(shù)：壹鴿AI智能語音交互機(jī)器人

核心技術(shù)介紹：

1、自主研發(fā)

完善的產(chǎn)品形態(tài)，除了壹鴿AI智能語音交互機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品外，還包括數(shù)據(jù)采集、標(biāo)注、模型訓(xùn)練等平臺(tái)。

2、自然語言處理的基礎(chǔ)能力

a）詞法分析：基于領(lǐng)域數(shù)據(jù)和用戶行為的分詞、詞性標(biāo)注、命名實(shí)體識(shí)別，用于定位基本語言元素，消除歧義，支撐自然語言的準(zhǔn)確理解；

b）詞語向量化表示：依托網(wǎng)絡(luò)上海量的開源數(shù)據(jù)和壹鴿智能語音系統(tǒng)產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)對(duì)話數(shù)據(jù)，利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，通過詞語的向量化來實(shí)現(xiàn)文本的可計(jì)算，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的語義挖掘、相似度計(jì)算等應(yīng)用。

c）文本相似度計(jì)算：基于詞法分析和詞語向量化表示來計(jì)算兩個(gè)詞之間的語義相似度，幫助快速實(shí)現(xiàn)問題檢索、答案推薦以及排序等應(yīng)用。

d）對(duì)話情緒識(shí)別：在用戶對(duì)話過程中，結(jié)合客戶對(duì)話的聲學(xué)特征以及文本里蘊(yùn)含的情緒特征，幫助企業(yè)更全面的把握產(chǎn)品體驗(yàn)、監(jiān)控客戶服務(wù)質(zhì)量等。

e）文本糾錯(cuò)：通過分析海量對(duì)話內(nèi)容的形式和特征，可自動(dòng)糾正語音識(shí)別后的結(jié)果，進(jìn)而給出更符合用戶需求的答案，有效識(shí)別錯(cuò)誤對(duì)用戶真實(shí)需求的影響。

3、面向行業(yè)的知識(shí)圖譜

構(gòu)建各大行業(yè)場(chǎng)景的復(fù)雜專業(yè)知識(shí)圖譜，基于知識(shí)圖譜提供智能問答的應(yīng)用服務(wù)，支持多行業(yè)場(chǎng)景智能語音交互，滿足各大行業(yè)場(chǎng)景業(yè)務(wù)的語音咨詢需求。

在快遞物流行業(yè)有完整的全業(yè)務(wù)場(chǎng)景的智能語音交互機(jī)器人產(chǎn)品， 對(duì)智能語音交互機(jī)器人在客戶的全場(chǎng)景應(yīng)用中有很深的認(rèn)識(shí)。

4、專用ASR（語音識(shí)別），行業(yè)深度優(yōu)化

不同于單一的語音識(shí)別服務(wù)，壹鴿AI智能語音交互機(jī)器人產(chǎn)品的核心： 客戶業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)甚至話術(shù)的變更，都需要快速調(diào)整對(duì)話模型的能力，這是壹鴿科技的長(zhǎng)處和重點(diǎn)發(fā)力的地方。

a）行業(yè)優(yōu)化：通過場(chǎng)景識(shí)別優(yōu)化，為快遞物流、生產(chǎn)制造業(yè)等行業(yè)提供語音識(shí)別的解決方案，準(zhǔn)確率達(dá)到85％以上。

b）實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫：客戶邊說邊轉(zhuǎn)文本， 采用流式傳輸方式，響應(yīng)速度比通過錄音轉(zhuǎn)換成文本更快（響應(yīng)速度至少提升20％）

c）企業(yè)訂制化訓(xùn)練：企業(yè)可以提供企業(yè)相關(guān)的錄音和關(guān)鍵詞信息，訓(xùn)練企業(yè)專屬的識(shí)別模型。提交的語料越多，語音識(shí)別效果的提升也越明顯。

5、人聲＋TTS語音合成

a）多語音庫(kù)選擇：提供真人語音庫(kù)、全機(jī)器合成語音庫(kù)、真人與機(jī)器合成混合語音庫(kù)三種模式， 提供定制，滿足不同行業(yè)應(yīng)用需求．

b）機(jī)器語音邊轉(zhuǎn)邊播：常規(guī)的方法，是將文字合成語音后，再提供的語音平臺(tái)去播放。較長(zhǎng)的文字合成語音需要1s左右，壹鴿采用流式合成的方式，邊轉(zhuǎn)邊播放，不論合成的文字有多長(zhǎng)， 200ms～300ms內(nèi)就開始播放，速度和流暢性有極大的提升。

6、自主研發(fā)算法

a）自適應(yīng)語音斷句

b）環(huán)境音感知和過濾

c）基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和規(guī)則的多意圖分析引擎，并在快遞物流行業(yè)首次應(yīng)用

d）基于分領(lǐng)域的大量用戶畫像數(shù)據(jù)糾錯(cuò)模型設(shè)計(jì)

e）語音情緒分析和文本情感分析應(yīng)對(duì)

f）性別、年齡等副語言信息提取和大數(shù)據(jù)分析

參評(píng)述說／理由：

壹鴿科技的產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力在于，壹鴿科技的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)是通訊出身，擁有10年以上軟件交換通訊平臺(tái)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并在語音引擎、通訊層出入口都有自主研發(fā)的核心技術(shù)，落實(shí)到具體使用情景中，對(duì)客戶的意圖理解更準(zhǔn)確，預(yù)測(cè)結(jié)果更準(zhǔn)確，客戶體驗(yàn)也更好。

AI語音服務(wù)隨著企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展，將會(huì)是人工智能最先落地的應(yīng)用。AI語音應(yīng)用，在未來5到10年內(nèi)，大量企業(yè)到客戶端的繁復(fù)簡(jiǎn)單溝通可以由智能語音交互機(jī)器人來完成，成為企業(yè)人員最好的助手，遍及各行各業(yè)，并體現(xiàn)出很清晰的商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。在人工智能語音領(lǐng)域，堅(jiān)持自主研發(fā)，聚焦于行業(yè)精準(zhǔn)場(chǎng)景應(yīng)用，是壹鴿科技未來發(fā)展的主要方向。

本屆“OFweek2019‘維科杯’（第四屆）中國(guó)人工智能行業(yè)年度評(píng)選”活動(dòng)將于7月5日進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)投票階段，歡迎各位踴躍投票！