杭州市是首批國家社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點地區(qū)之一。自2019年我市啟動國家社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作以來，全市心理健康服務(wù)資源進(jìn)一步整合，社會心理服務(wù)隊伍日趨專業(yè)化，社會心理服務(wù)三級平臺不斷完善，并形成了一些具有創(chuàng)新精神和地方特色的階段性建設(shè)成果。

在濱江區(qū)，調(diào)研組走訪了浙江連信科技公司，深入了解了心理機(jī)器人等高科技信息化手段助力下的新型心理服務(wù)模式，對AI心理機(jī)器人及其功能有了更形象的認(rèn)識。在長河街道社會心理服務(wù)站，調(diào)研組零距離感受到了基層社會心理服務(wù)站的“感應(yīng)器”作用。隨后，調(diào)研組召開座談會，濱江區(qū)就打造社會心理服務(wù)聯(lián)盟，探索“互聯(lián)網(wǎng)＋”精準(zhǔn)化智能心理服務(wù)進(jìn)行了專題介紹。

基于人工智能與心理學(xué)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，高新區(qū)（濱江）與浙江連信科技有限公司合作開發(fā)嚴(yán)重精神障礙患者精準(zhǔn)化管理項目，試點推行人工智能嚴(yán)重精神障礙患者精準(zhǔn)管理應(yīng)用。針對不同年齡、不同文化水平，為已確診的嚴(yán)重精神障礙患者，通過簡單、輕松、通俗易懂的人機(jī)互動方式，在社區(qū)醫(yī)生定期隨訪間隔期，為患者提供日�；�動、療愈工具、減壓游戲促進(jìn)患者身心康復(fù)，及時發(fā)現(xiàn)和掌握有心理問題的高危人群及突發(fā)事件的苗頭，為管理機(jī)構(gòu)提供預(yù)警服務(wù)。

孫雍容充分肯定了兩區(qū)在社會心理服務(wù)體系建設(shè)中的積極探索，也強調(diào)了開展社會心理服務(wù)體系建設(shè)、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的重要意義。結(jié)合疫情防控常態(tài)化要求，就如何推進(jìn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)，她提出三點意見：一是從人員隊伍培訓(xùn)出發(fā)，要進(jìn)一步提升培訓(xùn)的規(guī)范化、系統(tǒng)性，全面提升心理服務(wù)水平；二是從社會心理服務(wù)的可及性、接受度出發(fā)，要深入研究人群心理特征，完善細(xì)節(jié)設(shè)計；三是從數(shù)字賦能出發(fā)，提高心理健康服務(wù)人工智能應(yīng)用的適用性、準(zhǔn)確性和安全性。

連信科技累計申請及獲得200余項知識產(chǎn)權(quán)和18項國家發(fā)明專利，旗下的心理智能機(jī)器人——連小信累計服務(wù)全國用戶超過730萬。連信科技將繼續(xù)發(fā)揮在人工智能心理服務(wù)方面優(yōu)勢，通過數(shù)字化智能化手段助力杭州市社會心理服務(wù)體系的標(biāo)桿建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，提高民眾幸福感和獲得感。心治則百節(jié)皆安。