新眸原創(chuàng)·作者 | 鹿堯

同樣是WAIC，相比過去幾年行業(yè)聚焦于參數(shù)規(guī)模、多模態(tài)能力等技術(shù)指標(biāo)競賽，今年大會傳遞出了一個(gè)很不一樣的信號：AI從“技術(shù)奇觀”回歸“工具本質(zhì)”。

當(dāng)具身智能開始協(xié)作裝配汽車、多模態(tài)模型精準(zhǔn)診斷疾病、智能體重塑金融投研流程時(shí)，當(dāng)下圍繞AI討論的重心正發(fā)生遷移：從人工替代、技術(shù)競賽、功能疊加，到實(shí)用性、商業(yè)化、生態(tài)融合，追求真正的效率與有用——轉(zhuǎn)變背后，是各行各業(yè)對AI本質(zhì)的重新認(rèn)知。

辦公賽道尤為典型，場景的核心矛盾永遠(yuǎn)是“效率與成本”——寫報(bào)告、做表格、改PPT，這些任務(wù)重復(fù)、瑣碎卻又必不可少。這種“高頻剛需”的屬性，決定了AI在這里的價(jià)值不需要教育市場，用戶對“有用性”的判斷極其直接：能否少點(diǎn)一次鼠標(biāo)、少改一行格式，或是少熬一次夜。

就拿金山辦公在WAIC上的最新發(fā)布來說，不同于去年面向B端場景推出的WPS AI企業(yè)版、政務(wù)版，基于AI Hub、AI Docs和Copilot Pro為客戶提升組織效能，今年的落腳點(diǎn)更多集中在C端：

WPS靈犀的上線，宣告WPS AI正式步入3.0時(shí)代，用戶只需通過自然語言、多輪對話就能完成文檔創(chuàng)作、演示文稿生成及語音助手等功能，全程無需復(fù)雜操作和外部跳轉(zhuǎn)，是真正意義上從用戶需求出發(fā)的原生Office辦公智能體。

作為一家擁有37年歷史的企業(yè)，從2018年將AI確定為公司戰(zhàn)略目標(biāo)之一，到如今WPS靈犀的發(fā)布，金山辦公逐步構(gòu)建起了完整的AI辦公生態(tài)體系。

而這，也是最讓我們好奇的地方——明明是一家縱橫辦公賽道37年的企業(yè)，卻能在不斷的創(chuàng)新中打破共識、定義行業(yè)，深入了解后發(fā)現(xiàn)，這幾年公司發(fā)展有不少反直覺的地方，而這些發(fā)現(xiàn)，也讓我們看到了國產(chǎn)辦公軟件崛起的新路徑。

01

AI與辦公軟件的“雙向融合”

真的只是“功能疊加”嗎？

2023年，WPS AI 1.0發(fā)布的時(shí)候，還帶著不少行業(yè)慣性。當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品邏輯很簡單，受微軟Office等產(chǎn)品形態(tài)的影響，主要想著“讓AI功能快速落地”，也就是把AI當(dāng)成功能插件，加到現(xiàn)有的軟件里。

金山辦公助理總裁田然在采訪中坦言：“那時(shí)候我們還是慣性思維，覺得AI就該是‘一句話生成報(bào)告或智能摘要’的樣子。”

但隨著用戶數(shù)據(jù)不斷積累，每天1億活躍用戶、數(shù)百萬次AI功能調(diào)用的背后，藏著大量“不炫酷卻很痛”的需求：有人改合同怕格式亂，有人用表格算數(shù)據(jù)總出錯(cuò)，有人對著幾十頁P(yáng)PT不知道怎么精簡。

這些需求點(diǎn)出了一個(gè)被行業(yè)忽略的真相：辦公場景的AI，核心不是“創(chuàng)造內(nèi)容”，而是“解決具體問題”。

正是這種認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，直接催生了WPS AI 3.0的核心邏輯——“用戶、軟件、AI的融合”。

具體來說，過去的產(chǎn)品改進(jìn)多是以技術(shù)為導(dǎo)向的漸進(jìn)式調(diào)整：把軟件當(dāng)容器，AI當(dāng)插件，在現(xiàn)有軟件功能的框架下，塞進(jìn)各種AI功能，還得讓用戶學(xué)習(xí)提示詞、適應(yīng)AI交互。

而WPS AI 3.0則是以用戶的原始需求為核心，不再讓用戶遷就軟件或AI。它打破了軟件與AI之間的固定邊界，把軟件功能和AI能力都拆開，再用各自最擅長的部分重新組合。就像田然說的：“把AI硬塞進(jìn)軟件里，或者讓軟件遷就AI，都不是最優(yōu)解。關(guān)鍵是讓用戶、軟件、AI三者圍繞真實(shí)需求一起成長。”

這一階段的典型成果，就是“邊聊邊改”交互模式的落地。比如用戶改合同時(shí)，過去AI直接生成一份新合同卻沒法直接用，相比這種華而不實(shí)的做法，WPS AI 3.0的“邊聊邊改且格式不變”明顯更實(shí)用。

在這個(gè)過程中，軟件為AI重構(gòu)底層能力，AI也學(xué)會了和軟件“好好交流”——軟件保證格式精準(zhǔn)、運(yùn)行可靠，AI能理解用戶的自然語言，還能直接在原文檔里完成修改，生成內(nèi)容必須可用，最終服務(wù)于“用戶改合同少花時(shí)間”的原始需求。

基于這樣的底層邏輯，原生Office辦公智能體“WPS靈犀”應(yīng)運(yùn)而生。它作為真正意義上的原生Office辦公智能體，也標(biāo)志著對傳統(tǒng)辦公AI思路的徹底重構(gòu)。

辦公場景從來不是孤立的“工具”，而是一個(gè)包含“文檔、協(xié)作、數(shù)據(jù)、設(shè)備”的生態(tài)系統(tǒng)：一份合同可能需要在電腦端起草、手機(jī)端批注、企業(yè)系統(tǒng)存檔；一個(gè)PPT可能要對接云盤、會議軟件、甚至智能投影。復(fù)雜的生態(tài)屬性下，決定了AI在這里的融合路線。

拿WPS靈犀來講，它不是一個(gè)獨(dú)立的AI工具或軟件，用田然的話講“是一種服務(wù)”，是嵌入WPS Office的智能體，能直接調(diào)用表格公式、PPT的版式系統(tǒng)、云文檔的權(quán)限體系——這種“AI與軟件雙向改造”的融合，正是辦公場景對“生態(tài)協(xié)同”的天然要求。

用戶只需通過自然語言、多輪對話即可完成文檔創(chuàng)作、演示文稿生成及語音助手等功能，全程無需復(fù)雜操作和外部跳轉(zhuǎn)。它并非“為AI而AI”，也不是靠堆砌功能變成“超級入口”，而是在提供基礎(chǔ)辦公能力的前提下，在整個(gè)生態(tài)里解決幾乎所有和辦公相關(guān)的問題，且人人可用。

很多人可能沒意識到這件事的意義。

根據(jù)金山辦公的官方數(shù)據(jù)，截至2025年3月底，WPS Office的全球月度活躍設(shè)備數(shù)已經(jīng)達(dá)到6.47億。也就是說，WPS靈犀一經(jīng)發(fā)布就能觸達(dá)海量用戶，這很可能成為辦公智能體發(fā)展史上的標(biāo)志性事件。

02

低門檻交互的背后

如何平衡“效率提升”與“用戶自主思考”？

“自然語言對話、無需提示詞”，WPS靈犀降低了AI辦公的使用門檻，不過這也引發(fā)了一個(gè)普遍的思考：當(dāng)AI越來越懂用戶，是否會削弱用戶主動(dòng)思考的能力？

通過與金山辦公團(tuán)隊(duì)對話，我們發(fā)現(xiàn)，WPS AI始終明確反對“AI替代人”，相反，他們強(qiáng)調(diào)“AI會進(jìn)一步放大用戶的創(chuàng)造力。”

田然用“數(shù)學(xué)工具”類比，計(jì)算器的出現(xiàn)讓人類不必苦練手算，但數(shù)學(xué)思維和建模能力反而更受重視。同理，AI將辦公的“基礎(chǔ)水平線”拉高，讓普通人也能快速生成規(guī)范的文檔，但95分以上的價(jià)值仍來自用戶的判斷、鑒別和深度思考。

WPS靈犀的“邊聊邊改”交互模式是關(guān)鍵設(shè)計(jì)，用戶提出需求后，AI生成的內(nèi)容并非“終稿”，而是需要用戶持續(xù)反饋。這種設(shè)計(jì)避免了“AI生成即結(jié)束”的被動(dòng)接受，讓用戶始終處于“決策-調(diào)整-優(yōu)化”的思考中。

降低使用門檻，放大個(gè)體差異，從“通用工具”到“個(gè)性化智能助理”，這是WPS AI的核心進(jìn)化邏輯。

所以你會發(fā)現(xiàn)，WPS靈犀運(yùn)用在AI寫作和AIPPT功能上，幾乎完美解決了傳統(tǒng)AI工具生成易、編輯難的問題：

前者采用“原文+修改版”對比式編輯，支持自然語言指令調(diào)整，且能精準(zhǔn)識別復(fù)雜符號；后者先通過大綱協(xié)作打磨需求，生成后所有文字、圖片可直接編輯，支持更換版式、配色、動(dòng)畫等，不僅實(shí)時(shí)生成，還能實(shí)現(xiàn)文本框級的編輯且格式無損。

除此以外，作為國內(nèi)首款基于原生office文檔的知識庫產(chǎn)品，相比以往知識庫需要用戶預(yù)先去主動(dòng)搜集整理，WPS靈犀為每個(gè)用戶提供了專屬信息助理：通過整合用戶云端的各類文檔，用自研算法實(shí)現(xiàn)跨格式解析與語義關(guān)聯(lián)，再讓AI基于用戶的個(gè)性化資料生成內(nèi)容，而非依賴通用數(shù)據(jù)。

想象一下，當(dāng)你要撰寫年度工作總結(jié)，但過去一年的項(xiàng)目文檔、周報(bào)、客戶反饋分散在云盤中，此時(shí)你只需要讓W(xué)PS靈犀自動(dòng)檢索文檔庫，提取關(guān)鍵信息，它就會通過語義理解直接返回答案并標(biāo)注來源，而非僅返回文件。

這樣一來，不僅創(chuàng)意有跡可循，也避免了從零開始的消耗。

除此以外，這次上新的靈犀語音助手也很有亮點(diǎn)，不僅移動(dòng)端支持方言、口語化語音指令，還能在對話中快速提取文檔要點(diǎn)、生成初步框架，將“碎片化場景”轉(zhuǎn)化為創(chuàng)意孵化時(shí)間。

典型的場景，某天通勤，你突然想到第二天開會要補(bǔ)充市場規(guī)模數(shù)據(jù)，但此時(shí)手邊卻沒有電腦。這時(shí)候打開WPS靈犀，說：“幫我看看云盤里的‘XX行業(yè)報(bào)告’，提取其中相關(guān)數(shù)據(jù)，比如年增長率、頭部企業(yè)占比等。”WPS靈犀就會迅速返回結(jié)構(gòu)化要點(diǎn)，用語音播報(bào)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

這款功能的設(shè)計(jì)巧思，一方面，打破場景限制捕捉靈感，僅靠語音交互就能在通勤、會議間隙等碎片化場景中快速處理信息，避免靈感流失；另一方面，簡化操作讓思考連貫，無需手動(dòng)翻頁找數(shù)據(jù)、敲鍵盤寫框架，而是專注于對文檔信息的具體需求，讓創(chuàng)意從“模糊想法”到落地的轉(zhuǎn)化更流暢。

無論是AIPPT的邊聊邊改、知識庫的個(gè)性化整合，還是語音助理的碎片捕捉，WPS靈犀讓AI承擔(dān)格式調(diào)整、信息檢索、基礎(chǔ)框架搭建等“可標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)械工作”，把判斷、洞察、創(chuàng)意構(gòu)思等“不可替代的人類智慧”留給用戶。恰如WPS移動(dòng)端產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王應(yīng)韌所說，AI帶來的不是代替，而是協(xié)作；AI也不是閱讀的終結(jié)，而是理解的開始。在移動(dòng)端，WPS靈犀正開啟一場人與信息的全新對話的新方式。

這種AI輔助而非替代的設(shè)計(jì)，正是創(chuàng)造力被放大的關(guān)鍵。

03

如何定義“有用”

是衡量AI辦公價(jià)值的關(guān)鍵指標(biāo)

從書簡到電子文件，文檔作為人類信息溝通的核心介質(zhì)，價(jià)值會長期存在。

當(dāng)被問及“WPS會不會成為超級入口”時(shí)，田然的回答耐人尋味：“如果辦公軟件成了超級入口，那說明大家都沒生活了。”在他看來，WPS AI的終極形態(tài)不是“什么都干”，而是“干好一件事”——Office能力會像水電一樣，成為每個(gè)智能助理的必備技能。

這種定位體現(xiàn)在產(chǎn)品形態(tài)的進(jìn)化上，WPS靈犀正在從“側(cè)邊欄工具”變成“可嵌入的能力”。在他看來，未來的AI辦公工具甚至可以嵌入智能眼鏡，在會議中實(shí)時(shí)標(biāo)注PPT；能夠納入汽車系統(tǒng)，在通勤時(shí)語音改周報(bào)；也將應(yīng)用于智能家居，把冰箱上的購物清單轉(zhuǎn)成Excel。

而這，自然能夠?yàn)?AI辦公行業(yè)帶來了更多的商業(yè)化想象。

辦公賽道的商業(yè)邏輯其實(shí)非常明確，用戶愿意為“可量化的效率提升”付費(fèi)，而非對AI技術(shù)本身買單。但行業(yè)往往默認(rèn)“功能越有用，用戶越愿意付費(fèi)”，但怎么定義“有用”，卻總?cè)狈τ脩粢暯恰?/span>

田然認(rèn)為，“今天的很多AI產(chǎn)品不談收費(fèi)，是因?yàn)檫�在驗(yàn)證用戶需求的階段，當(dāng)摸到正循環(huán)的入口、有了基本盤，收費(fèi)就是黃金判斷原則——用戶不愿意付錢的東西，本質(zhì)上都是沒做好。”

WPS靈犀團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)“先解決用戶痛點(diǎn)，再談收費(fèi)”，甚至認(rèn)為收費(fèi)是驗(yàn)證價(jià)值的標(biāo)志，而非盈利手段。“用戶愿為‘真正解決問題’付費(fèi)，但若功能僅停留在炫酷，再便宜也無人買單”。

因此，相比過去被忽視的“價(jià)值驗(yàn)證周期”與“商業(yè)化節(jié)奏”的沖突，WPS AI選擇在C端迭代積累需求，B端高價(jià)值場景沉淀的路徑，正是對矛盾的回應(yīng)。

回顧WPS AI近兩年的演進(jìn)，從推出企業(yè)版為客戶打造“企業(yè)大腦”，到上線面向C端用戶的WPS靈犀，C端用戶愿意用，說明價(jià)值真實(shí)，B端用戶愿意付費(fèi)，說明商業(yè)可行。

如今，這種“兩條腿走路”的模式在市場已得到驗(yàn)證，反映在財(cái)報(bào)上，是用戶規(guī)模與商業(yè)價(jià)值的雙增長：

2024年，WPS 365業(yè)務(wù)作為獨(dú)立科目首次出現(xiàn)在報(bào)表中，同比激增149%至4.37億元，意味著越來越多的客戶逐步從使用WPS軟件轉(zhuǎn)向選擇WPS 365服務(wù)。在個(gè)人業(yè)務(wù)方面，累計(jì)月活設(shè)備數(shù)已突破6億，且營收與毛利率雙雙增長。就在今年一季度，WPS 365及個(gè)人業(yè)務(wù)依然保持著營收與規(guī)模的穩(wěn)健遞增。

從本質(zhì)上看，辦公場景的核心是“人”，AI在這里的價(jià)值并非替代，而是讓個(gè)體、組織都能以更低成本、更高效率實(shí)現(xiàn)價(jià)值躍遷。在AI辦公熱到發(fā)燙的2025年，金山辦公之所以占據(jù)絕對的優(yōu)勢，關(guān)鍵在于無法復(fù)制的“產(chǎn)品-數(shù)據(jù)-生態(tài)”閉環(huán)：

沒有37年Office底層積累，就做不到“AI生成原生格式內(nèi)容”；沒有1億日活用戶的真實(shí)數(shù)據(jù)，AI迭代就會脫離實(shí)際場景；沒有覆蓋個(gè)人到企業(yè)的生態(tài)和安全體系，服務(wù)化就只能停留在概念。

這種積累，不僅讓W(xué)PS 在AI與辦公軟件的融合中找到了自己的坐標(biāo)系，也使得對未來行業(yè)的思考能真正落地，有且只有WPS能做到最好。