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重新認(rèn)識人機(jī)協(xié)同，從RPA+AI理解人機(jī)協(xié)同系統(tǒng)三層架構(gòu)

2020-07-16 16:29

王吉偉

關(guān)注

用一句話表達(dá)：產(chǎn)品有序演變與用戶需求完善的生態(tài)路徑，是非常貼合的。簡單的講就是，功能越來越多了，離用戶越來越近了。可以說，讓RPA＋AI實(shí)現(xiàn)人人可用是每個RPA廠商的夙愿，當(dāng)然也只有協(xié)同廠商有此情懷，才能真正讓人機(jī)協(xié)同助力中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

最有可能成為“普惠”人機(jī)協(xié)同系統(tǒng)

廣泛意義上，人類使用工具達(dá)到提升效率之目的、做到改造社會意義即是人機(jī)協(xié)同。就如人類使用蒸汽機(jī)械實(shí)現(xiàn)規(guī)模量產(chǎn)，使用電力工具將規(guī)模量產(chǎn)做到成倍輸出，現(xiàn)在則是與融合新型信息與通訊技術(shù)的數(shù)字化工具協(xié)同工作，再度實(shí)現(xiàn)倍數(shù)級的降本增效。

對于整個人類的數(shù)字化進(jìn)程而言，綠色、環(huán)保、節(jié)約、共享、自動、智能、可控、安全、穩(wěn)定的數(shù)字化社會才是最終的數(shù)字化目標(biāo)。顯然，要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)需要一個長遠(yuǎn)的進(jìn)程，而人機(jī)協(xié)同也將是長期存在的社會分工與企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)。

人機(jī)協(xié)同的本質(zhì)是提高工作效率，確切的說是提高人力工作效率。從這個角度而言，打造人人可用、簡單易用、質(zhì)優(yōu)價廉的人機(jī)協(xié)同系統(tǒng)是協(xié)同廠商的經(jīng)營關(guān)鍵所在。

目前，人機(jī)協(xié)同正處于第一階段向第二階段的過渡時期。大部分企業(yè)正在進(jìn)行數(shù)字化升級與轉(zhuǎn)型，這個時期以智能自動化平臺及工作為代表的數(shù)字化工具正在成為主流。在目前已知的人機(jī)協(xié)同系統(tǒng)中，RPA被認(rèn)為是最適合于“普惠”的人機(jī)協(xié)同系統(tǒng)，每個人都能夠快速學(xué)習(xí)并應(yīng)用這種工具。這里所謂“普惠”，是有機(jī)會做到真正的人人可用。什么叫人人可用呢？譬如不會編程的筆者，僅用Uibot最簡單的鼠標(biāo)、鍵盤模仿，就做到了讓PC自動去圖庫下載圖片，還做到了將需要的資料自動轉(zhuǎn)換成PDF。在RPA做這些的同時，筆者在寫這篇文章。這，即是人人可用也是最基礎(chǔ)的人機(jī)協(xié)同。

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