英國獨立視光中心與阿斯頓大學(xué)在創(chuàng)新英國知識轉(zhuǎn)移伙伴關(guān)系項目的合作中采取一種有條理的、數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法來解決日常實踐中出現(xiàn)的問題。

視光中心的尼蘭博士認(rèn)為該項目已促使獨立視光中心商業(yè)模式發(fā)生實質(zhì)性變化。

相關(guān)數(shù)據(jù)表明在實踐業(yè)務(wù)的收入中，50%的收入來自專業(yè)檢查的時間，而非產(chǎn)品的直接銷售買賣。在光學(xué)業(yè)零售業(yè)前景越來越不明朗的時候，這一方向的轉(zhuǎn)變對企業(yè)來說可能非常重要。

雖然擴展視光服務(wù)的增長正在加快，但視光師很難判斷如何將這些服務(wù)納入可持續(xù)的商業(yè)模式。在進(jìn)行這項工程之前，制定商品和服務(wù)的價格往往是一個經(jīng)過計算的猜測。項目中得出的數(shù)據(jù)確定最合適的工作人員進(jìn)行測試和測試時間，以最大限度地提高既定方案的盈利能力。

作為研究的一部分進(jìn)行的項目之一是分析專業(yè)測試費用增長20%的效果，研究團(tuán)隊強調(diào)，實踐發(fā)現(xiàn)這種變化并沒有導(dǎo)致消費下滑。

研究團(tuán)隊進(jìn)一步解釋當(dāng)時20分鐘的專業(yè)檢查收到的報銷費用僅是21.1英鎊，而專業(yè)檢查成本是37.41英鎊。如果進(jìn)行40分鐘的完整檢查成本上升到了74.83英鎊，這意味著對于整個行業(yè)來說專業(yè)測試是以低于成本的價格提供給消費者的，但是后續(xù)的商品銷售如眼鏡或隱形眼鏡來彌補專業(yè)成本的虧損。

這個數(shù)據(jù)表明商鋪眼鏡零售的驗光業(yè)務(wù)中使用這種商業(yè)模型存在一些明顯的缺陷。最大的漏洞是消費者不購買任何產(chǎn)品或服務(wù)，但是專業(yè)檢查成本已經(jīng)付出了。

由于商業(yè)零售競爭非常激烈，而且消費者也可能在網(wǎng)絡(luò)上購買商品，目前的商業(yè)模型可能會阻礙實踐業(yè)務(wù)中提供更廣泛的臨床專業(yè)服務(wù)，如進(jìn)一步的青光眼護(hù)理等等。

全英國各地的視光師以及從業(yè)人員往往不覺得他們可以收取更高的費用，但是研究提高服務(wù)成本對患者感知質(zhì)量的影響調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者感知的服務(wù)質(zhì)量并不受更高的價格標(biāo)簽的影響。研究團(tuán)隊總結(jié)認(rèn)為經(jīng)常有這樣的想法，如果價格上漲，病人期望更多。在這項研究中，情況并非如此。

研究團(tuán)隊補充認(rèn)為從消費者護(hù)理的角度來看，如果能夠提供更廣泛的臨床專業(yè)服務(wù)，那就是消費者的勝利。但是專業(yè)服務(wù)的虧損定價或者不收費并繼續(xù)進(jìn)行這種商業(yè)模式的風(fēng)險是，實踐業(yè)務(wù)實際是在賠錢。最后研究團(tuán)隊強調(diào)其研究有局限性，因為相關(guān)實踐業(yè)務(wù)的長期數(shù)據(jù)是在一個相對富裕地區(qū)采集的。進(jìn)一步的研究將了解在其他環(huán)境下進(jìn)行視力測試的真正成本，例如貧困地區(qū)、偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)或內(nèi)陸城市。

聲明：本文并非醫(yī)學(xué)診斷建議也非眼部健康信息建議