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支付寶“未來醫(yī)院”一條龍服務，讓就醫(yī)平均少排4次隊

2021-07-29 17:04

動脈網(wǎng)

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7月29日，在中國醫(yī)院網(wǎng)絡大會（CHIMA）上，支付寶發(fā)布將聯(lián)合醫(yī)療領域生態(tài)服務商全新升級“未來醫(yī)院3．0”數(shù)字化解決方案�；谥Ц秾毿〕绦�，集合醫(yī)保移動支付、信用就醫(yī)、防黃牛等7大能力，幫助用戶實現(xiàn)掛號、就診、繳費、復診數(shù)字就醫(yī)“一條龍”。測試階段，提升就醫(yī)效率60％。目前，該方案已全面開放并在支付寶開放平臺上線。

醫(yī)院看診排隊多、等待時間長，一直以來是患者和醫(yī)院的共同痛點，未來醫(yī)院3．0就著重解決這一難題。掛號時，患者通過支付寶小程序提前預約，到了醫(yī)院可直接通過自助設備取號，減少人工窗口排隊；就診時，支付寶首頁的智能card會提供快捷導診服務，診室導航、叫號進度等，不用排隊等待叫號；繳費時，既可以選擇醫(yī)保移動支付，也可以選擇“信用就醫(yī)”，緊急情況下先診療、后付費，免去了窗口繳費環(huán)節(jié)；復診時，可以通過醫(yī)院小程序智能客服在線咨詢，少跑腿。

目前“未來醫(yī)院3．0”包含了預約掛號、醫(yī)保線上支付、快捷導診、智能客服、防黃牛系統(tǒng)、信用就醫(yī)、低碳就醫(yī)等功能。其中，快捷導診功能為首次亮相，通過支付寶首頁智能card，為用戶提供就診前提醒、科室導航、遠程取號、叫號提醒、取藥引導等服務，平均可幫患者避免3～4次排隊，大幅縮短就醫(yī)時間。

鄭州人民醫(yī)院是支付寶“未來醫(yī)院3．0”首批試點醫(yī)院，其相關負責人表示，從今年X月接入智能導診以來，該功能平均能幫助患者節(jié)約45－60分鐘的就醫(yī)時間，同時，也幫醫(yī)院減輕了40％的導診咨詢的人力成本。

據(jù)了解，早在2014年支付寶就開始了醫(yī)院數(shù)字化解決方案探索，相繼推出了“未來醫(yī)院1．0”預約掛號、“未來醫(yī)院2．0”信用就醫(yī)。此次3．0方案打通了就醫(yī)各個環(huán)節(jié)，并面向全國醫(yī)院開放，醫(yī)院可根據(jù)自身需求，通過支付寶開放平臺“醫(yī)療服務”板塊，選用適合的功能服務。

作者：動脈網(wǎng)