終極目標(biāo)是分析預(yù)測(cè)

“前端獲取了數(shù)據(jù)之后的東西特別重要，可以幫助門(mén)店做銷(xiāo)量預(yù)測(cè)、選品建議、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)�！蓖蹙дf(shuō)。

王晶表示，人工智能的作用不僅僅在于節(jié)省人力成本，而且可以把線下用戶行為轉(zhuǎn)為在線化的數(shù)據(jù)，有了數(shù)據(jù)可以幫零售店主做更多的事情。

一位業(yè)內(nèi)人士講解道，AI的落地分為感知、理解、推理關(guān)系三個(gè)環(huán)節(jié)，直到可以告訴人該怎么做的時(shí)候才是AI真正有價(jià)值的時(shí)候。

王晶告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，像7－11這樣的便利店選品很大程度上依賴(lài)于店長(zhǎng)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，以銷(xiāo)售數(shù)據(jù)為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合第二天的天氣和周邊環(huán)境等情況預(yù)判消費(fèi)心理并訂貨，而人工智能可以綜合更多因素做出智能化決策。

“通過(guò)攝像機(jī)等傳感器，店主可以掌握消費(fèi)者全流程的行為，消費(fèi)者從進(jìn)店起就被識(shí)別出了是誰(shuí)，是不是會(huì)員，店內(nèi)看了哪些東西，對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣，在哪個(gè)區(qū)交互多，結(jié)賬時(shí)買(mǎi)走了什么東西。”

目前，市面上的視覺(jué)方案也引入了大量客戶分析功能，比如，客戶畫(huà)像、客流統(tǒng)計(jì)、熱點(diǎn)分析、動(dòng)線規(guī)劃等等。

在圖普科技的一個(gè)公開(kāi)案例中，某大型餐飲連鎖每天晚上在8點(diǎn)半組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)圖普科技的重新統(tǒng)計(jì)尋找人流量最高的時(shí)段，圖普科技通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)8點(diǎn)30分比8點(diǎn)45分差了10％的人流，比9點(diǎn)差了15％的人流�！巴瑯拥某杀就度肭闆r下，選錯(cuò)了最有概率出現(xiàn)最多人的時(shí)間點(diǎn)，長(zhǎng)此以往會(huì)有很大損失�！眻D普科技CEO李明強(qiáng)說(shuō)。

基本各家官網(wǎng)和PPT都有類(lèi)似的案例，但是也存在質(zhì)疑：這些過(guò)渡性功能一定要通過(guò)視覺(jué)技術(shù)來(lái)解決嗎？

“客流分析不是這波視覺(jué)技術(shù)帶來(lái)的，十年前就有解決方案了�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士坦言。

比如，大型商場(chǎng)用AP采集數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)客流數(shù)量，通過(guò)MAC地址反向做人群畫(huà)像。早在2014年銀泰就推廣智能機(jī)采集用戶身份，大數(shù)據(jù)公司據(jù)此提供標(biāo)簽，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

此外，紅外、藍(lán)牙、雙目視頻分析都是相對(duì)成熟的信息收集手段。

百安居去年在上海使用天貓的解決方案推出了首家智慧門(mén)店，公開(kāi)信息中視覺(jué)技術(shù)中只有人臉識(shí)別，未提到對(duì)身體、動(dòng)作的識(shí)別，而據(jù)天貓電器的高級(jí)專(zhuān)家吉家在演講中透露大量使用了藍(lán)牙定位技術(shù)�！霸谡麄�(gè)接近一萬(wàn)平的場(chǎng)內(nèi)放了很多藍(lán)牙，整個(gè)過(guò)程你在哪個(gè)模塊哪個(gè)區(qū)間關(guān)注什么都可能會(huì)被記錄�！�

有業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)方法在精度和顆粒度上不如視覺(jué)檢測(cè)，但憑借低成本可能會(huì)分流走客戶。

同時(shí)，現(xiàn)有視覺(jué)技術(shù)尚未給客流分析在效果上帶來(lái)質(zhì)的提升，比如，熱點(diǎn)識(shí)別可以確定某個(gè)貨架或者區(qū)域人多，但又無(wú)法落實(shí)到具體商品上面。

“現(xiàn)在核心是要把數(shù)據(jù)收集起來(lái)，不在乎用的是更傳統(tǒng)的方法，還是說(shuō)更高端�！盰i＋產(chǎn)品負(fù)責(zé)人指出。

當(dāng)然，視覺(jué)技術(shù)提供商也可以引入視覺(jué)以外的、已成熟的技術(shù)和產(chǎn)品。圖普科技的角色在向集成商靠攏，涉及畫(huà)像識(shí)別、滯留時(shí)長(zhǎng)、跨天跨門(mén)店回訪識(shí)別、軌跡追蹤、熱力圖、自定義報(bào)表、支付人臉綁定等，也有完整的產(chǎn)品形態(tài)，包括web，小程序和API接口。

集成商也是計(jì)算機(jī)視覺(jué)公司的一個(gè)發(fā)展方向，否則有可能成為CRM、POS等傳統(tǒng)零售服務(wù)商的一個(gè)分支而已。不過(guò)，集成商對(duì)客戶資源、整合能力要求很高，而且創(chuàng)新工場(chǎng)、阿里巴巴、騰訊等大玩家都在向其靠攏。

當(dāng)然，總體而言，線下零售還只是大多視覺(jué)公司撒出去的眾多種子之一，金融、醫(yī)療、汽車(chē)等諸多行業(yè)也在開(kāi)花結(jié)果，要不要真的扎根零售還沒(méi)有定論，畢竟圖普科技負(fù)責(zé)零售的產(chǎn)品和銷(xiāo)售大概二十個(gè)人，商湯的零售銷(xiāo)售只有兩人。

“現(xiàn)在是相互挑戰(zhàn)的過(guò)程，類(lèi)似商湯這樣的公司與�？抵�間的關(guān)系，傳統(tǒng)集成商技術(shù)上有短板，但渠道和系統(tǒng)資源有優(yōu)勢(shì)。是單項(xiàng)技術(shù)發(fā)展成面，還是面補(bǔ)足技術(shù)，還挺難說(shuō)的�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示。