人工智能正加速在金融、汽車、醫(yī)療、教育等行業(yè)的應(yīng)用，特別是在智能客服方面，已經(jīng)替代了以前人工客服的一些工作。人工智能確實提升了工作效率，但也引起了一些恐慌。

特別是AlphaGo打敗人類圍棋大師徹底激發(fā)了大眾對人工智能的爭論，人工智能是會替代人類，還是使人更強(qiáng)大？

人工智能產(chǎn)品快速增長，在社會中的應(yīng)用面也日漸廣泛。從美國第一個人工智能律師ROSS到中國地震臺網(wǎng)用機(jī)器寫出的第一篇新聞稿，人工智能已經(jīng)從一個單純的技術(shù)工具發(fā)展成為人類的合作伙伴。在這樣的背景下，企業(yè)該如何看待人工智能技術(shù)，怎樣更好地為我所用？

人工智能自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

隨著人工智能算法的發(fā)展，進(jìn)一步刺激了深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的爆發(fā)式增長，AI得以突破單一程序的局限，并且擁有超越預(yù)期的行動能力。人工智能系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)越多，其預(yù)測效果就越精準(zhǔn)。

深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法可以不斷擴(kuò)展和提高自身能力，可以自主學(xué)習(xí)，無需人為監(jiān)督。如硅基智能研發(fā)的硅語電話機(jī)器人，電話機(jī)器人能夠自動從聊天記錄中進(jìn)行基于知識圖譜的自動化校驗，而模塊預(yù)警機(jī)制、自我訓(xùn)練學(xué)習(xí)的反饋系統(tǒng)能幫助機(jī)器人學(xué)習(xí)生成知識庫，減少知識庫運(yùn)維的成本；運(yùn)用多輪會話技術(shù)，方便客戶定制復(fù)雜的對話機(jī)器人，滿足多種應(yīng)用場景的需求。隨著知識累計和能力增長，就可以協(xié)助員工工作，還無需擔(dān)心它們會“跳槽”。

培養(yǎng)AI員工意識

81％的企業(yè)高管認(rèn)為，不出三年時間，人工智能將作為一名同事、合作者和值得信賴的顧問，和企業(yè)員工并肩協(xié)作。事實上，人工智能已經(jīng)在客服、醫(yī)療、汽車等領(lǐng)域擁有了與人類相同的影響力。

鑒于人工智能已經(jīng)落地應(yīng)用，企業(yè)需培養(yǎng)AI的責(zé)任意識，需要為企業(yè)和自己負(fù)責(zé)。可以肯定的是，運(yùn)用人工智能技術(shù)能夠幫助企業(yè)實實在在的解決問題。

人工智能上升為國家戰(zhàn)略

2017年7月，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，提出面向2030年我國新一代人工智能發(fā)展的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、重點任務(wù)和保障措施——舉全國之力，在2030年一定要搶占人工智能全球制高點。

規(guī)劃還提出：要大力發(fā)展人工智能新興產(chǎn)業(yè)、大力發(fā)展智能企業(yè)，推動中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。

人工智能如今發(fā)展得如火如荼，未來可能不是一個選擇，而是一個必須。無論你用在什么樣的戰(zhàn)場，人工智能都是一個必選項。