然而，智能音箱改變用戶行為的過(guò)程中，也存在一絲焦慮。

比如，購(gòu)物恐懼浮出水面。有網(wǎng)友回復(fù)稱，“一不留神，我們買了電影票，不過(guò)亞馬遜承諾退回給我們3．99美元，但這也足夠引起我們的警覺(jué)，為了避免出現(xiàn)更多的意外事件，只好把購(gòu)物選項(xiàng)從設(shè)置中刪除。”

隱私問(wèn)題也同樣如此。有幾個(gè)網(wǎng)友表示，在Alexa幾次發(fā)出奇怪的聲音后，就開(kāi)始使用麥克風(fēng)的靜音功能。有人寫(xiě)道，“某個(gè)晚上，我的Alexa不知道為啥，突然聽(tīng)它＇Name that Tune＇，這很有趣，但后來(lái)就沒(méi)這樣了�！�

對(duì)此，布萊恩特表示，“我認(rèn)為，假設(shè)智能音箱需求的很大一部分是由于新奇性以及某些花哨功能推動(dòng)的，時(shí)間長(zhǎng)了，消費(fèi)者會(huì)感到厭倦。”當(dāng)這一市場(chǎng)成為主流后，人們對(duì)新的消費(fèi)電子產(chǎn)品的熱情不會(huì)很高，所以，所有權(quán)的混合，會(huì)對(duì)最受歡迎的產(chǎn)品造成影響。

與此同時(shí)，用戶使用智能音箱的時(shí)間越長(zhǎng)，就會(huì)越使用這個(gè)工具。“在我們今年早些時(shí)候進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，近一半的人表示智能音箱的使用率有所增加，因?yàn)樗�的幫助可以�?jié)省很多時(shí)間�！辈既R恩特說(shuō)。不過(guò)還是那些“常規(guī)日�；顒�(dòng)”，比如打開(kāi)收音機(jī)、開(kāi)始烹飪計(jì)時(shí)器等都在被不斷重復(fù)使用，即使這些用途不代表智能音箱可以做的任務(wù)的全部范圍。

不過(guò)，智能音箱的新鮮感有一些障礙仍在克服中。Futuresource的研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)他們的家庭助理存在不滿，包括對(duì)不同語(yǔ)言和聲音理解不佳、反應(yīng)準(zhǔn)確性較差以及對(duì)不同語(yǔ)言和聲音的不了解，反應(yīng)準(zhǔn)確性差以及“指令范圍不夠廣”。但這也意味著智能音箱還有更多潛在的用途和使用場(chǎng)景待開(kāi)發(fā)，甚至在家庭之外。像亞利桑那州立大學(xué)和圣路易斯大學(xué)都把它們作為學(xué)生助手安置在宿舍里，而萬(wàn)豪酒店則將它們放入酒店客房。

布萊恩特補(bǔ)充表示，“我們的消費(fèi)者研究顯示了智能音箱在老年人市場(chǎng)的價(jià)值——讓他們保持聯(lián)系，同時(shí)也為他們的生活提供實(shí)際輔助支持。我們也看到孩子們也在使用智能音箱�！本秃⒆臃矫娑�言，亞馬遜似乎瞄準(zhǔn)了這個(gè)市場(chǎng)，并開(kāi)發(fā)了針對(duì)孩子的Alexa版本。在亞馬遜看來(lái)，Alexa并不是要取代父母或者被用于照顧孩子，所以對(duì)它來(lái)說(shuō)最重要的是用同理心來(lái)對(duì)待孩子。

因此，亞馬遜與兒童心理學(xué)家合作，讓其語(yǔ)音助手更聰明，以便在回答孩子的問(wèn)題時(shí)，能給出更好的答案。舉個(gè)例子，當(dāng)孩子在睡覺(jué)或?qū)W習(xí)的時(shí)間與Alexa互動(dòng)時(shí)，Alexa會(huì)表示，“對(duì)不起，我現(xiàn)在不能玩，請(qǐng)稍后再試�！碑�(dāng)孩子問(wèn)到死亡來(lái)臨時(shí)會(huì)發(fā)生什么時(shí)，Alexa會(huì)傾向于讓孩子轉(zhuǎn)向更值得信賴的家長(zhǎng)，因此會(huì)回答說(shuō)，“這是一個(gè)難以回答的問(wèn)題。如果您對(duì)此感到疑惑，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)家長(zhǎng)、老師或認(rèn)識(shí)并信任的朋友�！保�．．．．．

可以說(shuō)，智能音箱在隨時(shí)改變著用戶的行為方式，且使用范圍正在逐漸擴(kuò)大。尤其是考慮到中國(guó)市場(chǎng)爆發(fā)性的增長(zhǎng)以及其他因素的影響后，F(xiàn)uturesource也將市場(chǎng)飽和時(shí)間，從2020年之前上調(diào)到2021年或2022年。不過(guò)，即使最終市場(chǎng)達(dá)到飽和也不意味著語(yǔ)音交互會(huì)消失，因?yàn)檫h(yuǎn)場(chǎng)麥克風(fēng)語(yǔ)音控制系統(tǒng)將被應(yīng)用在更多的設(shè)備上，甚至還會(huì)有屏幕出現(xiàn)。

作者：人工智能觀察