向B端發(fā)力，與產(chǎn)業(yè)結(jié)合構(gòu)筑生態(tài)

盡管智能音箱大戰(zhàn)火熱，但不少人始終認(rèn)為，目前AI產(chǎn)品尤其是語(yǔ)音產(chǎn)品還只是一種年輕人的科技玩具，實(shí)用性并不強(qiáng)。

狗尾草創(chuàng)始人、CEO邱楠對(duì)此表示，任何一個(gè)代表未來(lái)方向的科技類產(chǎn)品的流行，比如手機(jī)、電腦、智能手表等，一定是從年輕人開(kāi)始。年輕人對(duì)AI有想象力，他們知道自己需要的場(chǎng)景是怎樣的。盡管現(xiàn)有AI技術(shù)還不足夠成熟，但這就和電腦早期發(fā)展一樣，技術(shù)本身是需要時(shí)間去發(fā)展的。當(dāng)年P(guān)C也同樣是從最開(kāi)始的性能不足到后面慢慢被消費(fèi)者接受。

C端產(chǎn)品火過(guò)一陣后，越來(lái)越多的玩家開(kāi)始深入B端，與行業(yè)相結(jié)合。黃勉超說(shuō)，C端產(chǎn)品可以戲謔、搞笑的方式與用戶溝通，當(dāng)用戶說(shuō)我要在附近找吃時(shí)，智能音箱回答不了就會(huì)說(shuō)，“哎呀，你是個(gè)吃貨”，但客服語(yǔ)音對(duì)答就不能有絲毫調(diào)侃，用戶查詢明天下午3：30是否有飛往大阪的航班，有就是有，沒(méi)有就是沒(méi)有，不可能存在第三個(gè)答案。

不過(guò)，整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)見(jiàn)頂，以及BAT等行家也紛紛入局，語(yǔ)音技術(shù)日趨成熟，客戶變對(duì)手，讓科大訊飛的技術(shù)優(yōu)勢(shì)漸消。但杜蘭認(rèn)為，BAT的到來(lái)會(huì)讓語(yǔ)音技術(shù)變得更好，這片海域是非常寬闊的，并不存在相互競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。

而科大訊飛也在加快構(gòu)建一個(gè)融合共享的人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)。有這樣一個(gè)經(jīng)典的故事：一位四川人石城川，11歲那年高燒因失去聽(tīng)覺(jué)，2015年，他發(fā)現(xiàn)科大訊飛有一種語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，盡管自己聽(tīng)不到自己的發(fā)音，但是可以通過(guò)這種技術(shù)矯正自己發(fā)音，并識(shí)別正常人的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文字，這樣就可以實(shí)現(xiàn)自己和正常人的對(duì)話。在咿咿呀呀的發(fā)音中，他重拾語(yǔ)言能力。后來(lái)，他創(chuàng)立了“音書(shū)”App，為聽(tīng)障者和健聽(tīng)者之間建立溝通的橋梁。

目前，科大訊飛開(kāi)放平臺(tái)已為超過(guò)90萬(wàn)開(kāi)發(fā)者提供服務(wù)，2018年，共有55．8％的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)借助科大訊飛技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

隨著技術(shù)迭代更新越來(lái)越快，語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率方面的提升越來(lái)越難，在眾多玩家之間，競(jìng)爭(zhēng)差距是更大還是更�。俊捌髽I(yè)間并不存在太大的技術(shù)差距，早期都是同一個(gè)技術(shù)公司，隨著技術(shù)紅利和技術(shù)壁壘的下降，后期推動(dòng)開(kāi)源，不只是看單一的技術(shù)能力�！鼻耖�說(shuō)，論技術(shù)，有哪一家企業(yè)能競(jìng)爭(zhēng)過(guò)中科院？但企業(yè)是給技術(shù)找到技術(shù)場(chǎng)景，在此基礎(chǔ)上不斷延展，競(jìng)爭(zhēng)的維度一定是多元的，語(yǔ)音技術(shù)的壁壘也不會(huì)一直持續(xù)下去。

“我把企業(yè)分成兩大類，分別是技術(shù)輸出型和產(chǎn)品創(chuàng)新型，前者如谷歌，輸出安卓系統(tǒng)；后者如蘋果，其技術(shù)能力是為自己定義差異化、尋找差異化服務(wù)�！鼻耖�說(shuō)，我給我們的定位就是追求產(chǎn)品的差異化和創(chuàng)新性。

專家點(diǎn)評(píng)：智能語(yǔ)音市場(chǎng)整體處于啟動(dòng)期

智能語(yǔ)音是最早落地的人工智能技術(shù)。隨著行業(yè)數(shù)據(jù)資源的積累，深度學(xué)習(xí)算法的進(jìn)步，以及與其他人工智能技術(shù)之間的整合，語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成技術(shù)將取得進(jìn)一步突破，語(yǔ)音交互有望成為新一代人機(jī)交互的主要方式。

目前，國(guó)內(nèi)外幾乎所有的科技巨頭都相繼進(jìn)入了智能語(yǔ)音市場(chǎng)，國(guó)外有IBM的Watson、GoogleNow、蘋果的Siri、微軟的Cortana、Facebook的MessagePlatform、亞馬遜的Aleax等，國(guó)內(nèi)有阿里的天貓精靈、百度的度秘、騰訊的微信語(yǔ)音，以及科大訊飛、華為、小米、云知聲、依圖等發(fā)展的智能語(yǔ)音技術(shù)和產(chǎn)品。據(jù)《2017－2018中國(guó)智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》的數(shù)據(jù)顯示，2014年至2018年，中國(guó)智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)規(guī)模由30億元增長(zhǎng)至159．7億元，五年間增長(zhǎng)了五倍。雖然有這么多的科技巨頭和新創(chuàng)AI企業(yè)進(jìn)入智能語(yǔ)音領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)規(guī)模也快速增長(zhǎng)，但智能語(yǔ)音市場(chǎng)整體依然處于啟動(dòng)期，智能語(yǔ)音產(chǎn)品和技術(shù)變現(xiàn)尚處于起步階段，真正成熟的語(yǔ)音產(chǎn)品還需要時(shí)間的打磨。

國(guó)家高度重視新一代人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，隨著新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的啟動(dòng)實(shí)施，加快產(chǎn)業(yè)化和應(yīng)用是著力點(diǎn)。工信部將進(jìn)一步推動(dòng)以智能語(yǔ)音為代表的人工智能核心技術(shù)發(fā)展，加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)、促進(jìn)行業(yè)融合應(yīng)用、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，務(wù)實(shí)推動(dòng)智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展。可以預(yù)見(jiàn)，隨著行業(yè)應(yīng)用和場(chǎng)景的大規(guī)模切入，智能語(yǔ)音產(chǎn)品將快速迭代，產(chǎn)品的性能和用戶體驗(yàn)也會(huì)不斷提升，智能語(yǔ)音的發(fā)展大有可期。