2018年百度發(fā)展研究中心發(fā)布的《人工智能特刊》顯示，2018年7月第二屆百度AI開發(fā)者大會上發(fā)布的DuerOS3．0開放平臺，可提供自然對話交互、全新的對話式內容服務生態(tài)，率先打通商業(yè)模式閉環(huán)，成為規(guī)模最大、最活躍的對話式人工智能操作系統(tǒng)。

“我們看到了語音交互的價值，能夠變革用戶跟智能設備之間的交互頻次、交互時長，以及之后的內容和信息服務生態(tài)，這是一個不可逆轉的革命，只會發(fā)生得更快。”百度公司副總裁、百度智能生活事業(yè)群組總經理景鯤對記者說。

騰訊智能平臺產品部副總經理陳謙表示，人工智能已默默融入到家庭生活的方方面面，而智能語音交互技術徹底革新人與硬件設備的相處模式。其中，智能電視也將會成為家庭交互終端的入口，開啟家庭娛樂的新場景。

“人機交互的新時代已經到來。”美的集團中央研究院副院長徐成茂表示，美的利用語音識別、圖像識別、人工智能等大量前沿科技去改造智能家電，讓消費者不需要通過遙控器或者APP，即可享受到家電的“主動”服務。

“確切地講，未來所有‘智’化的家電都要具備感知和交互能力，AI才可以為人類服務。目前可靠語音控制服務終端市場，采取自然語義處理，與人自由互動對話，各種家電產品在AI加持下得到‘重生’，仿佛‘長’出眼睛、嘴巴和耳朵，可以與‘主人’隨意交互，并連接對應的服務。盡管目前用戶體驗尚有差距，但相信隨著場景的應用規(guī)模增多會不斷提升。”譚茗洲指出。

以人為中心提高生活品質

有專家提出，在智能家居應用中尚有很多痛點，其技術門檻很高，用戶體驗感不是很好，導致智能家居大多停留在一些極客或非常深度的科技玩家群體里，并沒有向更廣泛的市場拓展。要讓智能家居在技術、產品、市場上趨于成熟和穩(wěn)定，企業(yè)要在創(chuàng)新服務和軟件增值上狠下功夫。

“未來AI‘智’化的過程，是讓家電成為可以完成不同任務的機器人，其中一個重要體現(xiàn)是具有預約功能，真正的智能化是在要求的時間內完成交予的任務，如何時開空調，能夠實現(xiàn)時間任務調度。未來更深層次的智能世界，是家電之間可以在數(shù)據和感知層面產生通信及交互，實現(xiàn)數(shù)據協(xié)同，這是未來非常重要的一步，每一個智能體都能懂人類，這樣的系統(tǒng)才會為我們服務得更好�！弊T茗洲指出。

譚茗洲強調，“AI使得所有的家電產品整體升級，而隨著產業(yè)升級必將帶來服務升級，正如比爾·蓋茨所提出的‘AI要本著圍繞以人為中心的理念’提高人們的生活品質�！�

不久前，美國斯坦福大學校長馬克·泰西耶－拉維涅指出，人工智能在改善人類生活方面展示了巨大潛力，但同時也帶來很多潛在風險。

去年12月20日，德國媒體曝光亞馬遜Alexa智能音箱監(jiān)聽用戶隱私事件。據報道，一名亞馬遜智能音箱用戶根據《通用數(shù)據保護條例》要求亞馬遜提供自己的個人活動語音數(shù)據時，不料對方竟然發(fā)來1700份陌生人的錄音。借此完全可以拼湊出一個人的生活細節(jié)和習慣。更令人咋舌的是，這家德國媒體根據錄音竟確定出兩名用戶的身份。

“智能家電在不同應用場景會采集用戶多種信息，并記錄分析，可以獲取用戶的家庭組成、產品使用習慣、飲食喜好等大數(shù)據。因此，用戶隱私泄露具有潛在風險，這需要從國家層面主導標準化，制定相關的行業(yè)規(guī)范措施，盡早防范于未然。”譚茗洲表示。