深刻的“AI專注力”如何深入百度每一個(gè)毛孔，最終幫助百度實(shí)現(xiàn)“破局”？

“AI專注力”不只是一個(gè)宏觀的描述，也意味著一個(gè)企業(yè)的方方面面都“散發(fā)出AI的氣息”，義無(wú)反顧、一以貫之地把AI當(dāng)作發(fā)展的主導(dǎo)力量，而不是像投機(jī)者或者建制派那樣把AI當(dāng)作一種技術(shù)配置而已。

這種“AI專注力”產(chǎn)生的價(jià)值，體現(xiàn)在四個(gè)方面：

1、全面布局：“讓一切建立在AI上”

對(duì)很多巨頭平臺(tái)而言，AI是半路殺出的一種“需求滿足手段”，在產(chǎn)品需求／客戶需求到了智能化的關(guān)口，反過(guò)來(lái)紛紛“求AI”時(shí)，趕緊調(diào)整戰(zhàn)略、建團(tuán)隊(duì)把AI“搞起來(lái)”。

而“AI專注力”則意味著一個(gè)企業(yè)把AI與一切業(yè)務(wù)自然而然地結(jié)合，讓一切都盡可能建立在AI之上，或者說(shuō)，“AI已經(jīng)深入骨髓”。

從這個(gè)意義上看，對(duì)內(nèi)，“百度已經(jīng)建立在了AI上”，對(duì)外，“百度要讓世界也建立在AI上”。

前者，以語(yǔ)音、圖像、人臉識(shí)別、NLP、知識(shí)圖譜等為代表的百度AI核心技術(shù)，已經(jīng)在包括搜索、信息流、百度APP、百家號(hào)、輸入法、地圖等百度移動(dòng)端產(chǎn)品中全面鋪開。

例如，在百度APP，得益于NLP、知識(shí)圖譜等AI技術(shù)，百度搜索結(jié)果首條滿足率已達(dá)到60％，而百度信息流看聽模式運(yùn)用實(shí)時(shí)語(yǔ)音合成技術(shù)可以讓用戶聽AI讀新聞，甚至可以選擇讓AI提取摘要；

百度地圖的AI能力逐步成熟，不斷有新的AI能力冒出，例如4月份利用AI賦能交通大數(shù)據(jù)推出“熟路模式”，為通勤族提供人性化導(dǎo)航方案；

百度輸入法基于AI能力的語(yǔ)音、表情、肢體動(dòng)作輸入成為產(chǎn)品的主要特色，用戶粘性持續(xù)提高；

……

顯然，AI為百度自家各類產(chǎn)品構(gòu)筑了護(hù)城河，也驅(qū)動(dòng)了用戶增長(zhǎng)。

而對(duì)外，百度的產(chǎn)業(yè)智能化賦能，也把AI當(dāng)作主要的價(jià)值點(diǎn)，產(chǎn)生大量實(shí)踐案例。在此次云智峰會(huì)上，百度就披露了一些典型賽道的產(chǎn)業(yè)智能化成果，例如智慧金融已服務(wù)近200家金融客戶，智能客服及營(yíng)銷已經(jīng)成功落地到80多家客戶，智慧醫(yī)療服務(wù)300多家醫(yī)院和超過(guò)1500家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、服務(wù)人次超過(guò)了2500萬(wàn)……

此外，百度還發(fā)布8大解決方案——“未來(lái)銀行”、智能營(yíng)銷與客服、智能制造、智慧城市、智慧輔診、智慧慢病管理、物流地圖，“要讓世界也建立在AI上”似乎又更進(jìn)了一步。

2、業(yè)務(wù)執(zhí)行：“以AI作為主要驅(qū)動(dòng)力”

先看一個(gè)案例。

2013年，百度進(jìn)行了人臉識(shí)別技術(shù)的研發(fā)，彼時(shí)可以實(shí)現(xiàn)拍照即與特定相冊(cè)匹配找到對(duì)應(yīng)照片的能力。隨后，百度即提出將技術(shù)應(yīng)用到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圖片當(dāng)中去，強(qiáng)化圖片的搜索能力，現(xiàn)在百度圖片搜索中的“識(shí)圖”能力就以這類AI技術(shù)作為基礎(chǔ)，展現(xiàn)了非常好的用戶體驗(yàn)。

事實(shí)上，百度的“AI專注力”，在產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)上，表現(xiàn)在往往以AI作為關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)力，考慮智能化如何給出更好的價(jià)值，這貫穿了百度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的整個(gè)進(jìn)程，與其他企業(yè)很多產(chǎn)品只是把AI當(dāng)陪襯的做法有著根本不同。

與圖片搜索類似，移動(dòng)搜索中十分重要的語(yǔ)音搜索能力，百度從多年前就開始耕耘，把準(zhǔn)確率由起初的92％逐步提升到幾乎沒有錯(cuò)誤識(shí)別的程度，且兼容各種口音和方言。

再比如，在語(yǔ)音助手發(fā)展初期，多數(shù)人只是探討它附帶的娛樂價(jià)值，而百度已經(jīng)思考和探索如何用語(yǔ)音交互創(chuàng)造更多用戶體驗(yàn)——“讓手機(jī)理解人們到底是什么意思并且?guī)湍惆堰@事辦了”，這種專注，最終催生了百度小度這種橫跨軟硬件的語(yǔ)音交互領(lǐng)頭羊品牌。

而隨著AI技術(shù)的跨越式進(jìn)步，百度獲得了越來(lái)越多的產(chǎn)品和體驗(yàn)創(chuàng)新可能，其直接結(jié)果，對(duì)外，智能化實(shí)現(xiàn)的價(jià)值落越來(lái)越明顯，市場(chǎng)需求被持續(xù)激發(fā)；對(duì)內(nèi)，用戶行為從瀏覽器搜索轉(zhuǎn)向基于AI的App內(nèi)搜索，移動(dòng)生態(tài)不斷壯大，為百度的長(zhǎng)期增長(zhǎng)帶來(lái)積極影響——3月，百度App日活躍用戶數(shù)達(dá)到2．22億，同比增長(zhǎng)28％，App端內(nèi)搜索量同比增長(zhǎng)45％，信息流用戶時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)51％。

3、發(fā)展革新：“把AI的發(fā)展進(jìn)程作為觸發(fā)革新的主要基準(zhǔn)”

百度云智峰會(huì)發(fā)布了一個(gè)新戰(zhàn)略、即“以云計(jì)算為基礎(chǔ)，以人工智能為抓手，聚焦重要賽道”，和一個(gè)配套的業(yè)務(wù)新架構(gòu)，即百度大腦、平臺(tái)層、行業(yè)智能應(yīng)用及解決方案三層結(jié)構(gòu)。

云智峰會(huì)是百度在產(chǎn)業(yè)智能化方面的一次全新再出發(fā)，AI與云計(jì)算厘清關(guān)系，成為尖峰力量，其實(shí)意味著百度正在把過(guò)去的個(gè)案中的技術(shù)、實(shí)踐等通用內(nèi)容抽離出來(lái)，成為平臺(tái)化賦能的支撐能力，從而以“平臺(tái)”的模式加速產(chǎn)業(yè)智能化的進(jìn)程。

按照峰會(huì)上百度CTO王海峰的說(shuō)法，“人工智能會(huì)像機(jī)械技術(shù)、電力技術(shù)一樣，持續(xù)滲透和變革人們生產(chǎn)、生活的方方面面”，到了這個(gè)階段的AI，已經(jīng)具備了類似的通用性特征。

百度這種革新，是AI積累下不可抗拒的客觀結(jié)果——除了上文提到的大量賽道和場(chǎng)景案例，在AI技術(shù)方面百度也在持續(xù)積淀：28篇論文被AAAI 2020收錄，較前一年的15篇提升近一倍；22篇論文被CVPR 2020收錄，涵蓋熱門視覺領(lǐng)域；國(guó)際NLP頂級(jí)會(huì)議ACL 2020入選11篇論文；國(guó)際語(yǔ)義評(píng)測(cè)SemEval 2020比賽上，百度ERNIE獲得五項(xiàng)世界冠軍……

技術(shù)、實(shí)踐發(fā)展到了提煉通用性能力的程度，AI平臺(tái)化能力呈現(xiàn)，其突出表現(xiàn)是快速部署和落地AI的能力，例如疫情期間，百度快速上線了眾多AI抗疫項(xiàng)目，例如AI多人測(cè)溫1周檢測(cè)2700萬(wàn)人次；時(shí)空大數(shù)據(jù)記錄人流遷徙24億人次；智能外呼支持基層隨訪500萬(wàn)次；AI問(wèn)診完成1500萬(wàn)次，等等。

這種AI技術(shù)能力變化，成為關(guān)鍵參考因素，讓百度順勢(shì)進(jìn)行了迎接新經(jīng)濟(jì)周期、新市場(chǎng)環(huán)境機(jī)遇的革新。

革新帶來(lái)的價(jià)值是明顯的，例如國(guó)家電網(wǎng)山東省電力公司基于百度的AI能力構(gòu)建了自己的AI中臺(tái)，快速建設(shè)了戶外各種復(fù)雜場(chǎng)景下安全巡檢的輸電通道可視化平臺(tái)，以及具備進(jìn)廳識(shí)別、刷臉辦電等功能的人臉識(shí)別應(yīng)用，甚至還有幫助用戶體驗(yàn)提升和電力營(yíng)業(yè)廳的效益提升的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

可以說(shuō)，“AI專注力”讓百度每一個(gè)毛孔都在與AI結(jié)合，最終全線業(yè)務(wù)或直接或間接受益于AI，迎來(lái)百度AI發(fā)展的破局。