釘釘是阿里云的Windows
3、疫情讓阿里云捏在手里的牌打了出來(lái)
操作系統(tǒng)之所以成為操作系統(tǒng),最核心是要形成共識(shí),Windows帝國(guó)的成立無(wú)非在于大家都在用,這是最強(qiáng)大的力量。
疫情中釘釘大爆發(fā),成為國(guó)民釘釘,是它正式以“操作系統(tǒng)”定位出現(xiàn)的最后環(huán)節(jié)。
疫情期間,超過(guò)600萬(wàn)家企業(yè)組織在疫情期間調(diào)用釘釘?shù)木W(wǎng)上辦公產(chǎn)品,其中視頻會(huì)議是主需求;僅2月中旬,就有30多個(gè)省區(qū)市、300多個(gè)城市的學(xué)校加入阿里釘釘“在家上課”計(jì)劃,通過(guò)釘釘在線(xiàn)課堂的方式開(kāi)展教學(xué)工作,覆蓋全國(guó)5000萬(wàn)學(xué)生……
急速膨脹的市場(chǎng)和逐步沉淀的使用習(xí)慣,讓阿里云得到打出這張牌的機(jī)會(huì),亮出釘釘?shù)牟僮飨到y(tǒng)能力。
在此期間,釘釘還得到一個(gè)重要機(jī)會(huì),秀出了自己大大降低信息化、數(shù)字化門(mén)檻的“操作系統(tǒng)”能力——一些“被動(dòng)”用上釘釘?shù)闹行∑髽I(yè),發(fā)現(xiàn)在這個(gè)新型平臺(tái)上,可以輕易開(kāi)發(fā)出通用的應(yīng)用,甚至不用自己開(kāi)發(fā),只需要組合現(xiàn)成的應(yīng)用即可。
食髓知味,越來(lái)越多的加入者,讓釘釘?shù)牟僮飨到y(tǒng)印記更深,定位坐得更實(shí)。
操作系統(tǒng)定位后還有“云釘一體”,阿里云到底在謀劃什么樣的棋局?
阿里云明確了做深基礎(chǔ)、做厚中臺(tái)、做強(qiáng)生態(tài)的“再生長(zhǎng)”計(jì)劃,而釘釘也被認(rèn)為是“中臺(tái)”的基礎(chǔ),“云釘一體”已經(jīng)由客觀(guān)現(xiàn)實(shí)變成了戰(zhàn)略表述。
毫無(wú)疑問(wèn),從數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的操作系統(tǒng)這個(gè)定位看,釘釘是阿里云大棋局的樞紐,看透了它的演變和當(dāng)下的定位,我們對(duì)阿里云的下一步“再生長(zhǎng)”或許會(huì)有更清晰的認(rèn)識(shí)。
1、做深基礎(chǔ):越深的底層,才有越通用的表層
Intel與Windows的綁定,推動(dòng)了計(jì)算機(jī)時(shí)代基礎(chǔ)硬件和操作系統(tǒng)兩大體系的繁榮。Intel強(qiáng)大而兼容的硬件能力,讓W(xué)indows不斷探索更多、更深度的服務(wù)和應(yīng)用,做到了更多元的適應(yīng)能力,讓整個(gè)社會(huì)幾乎都可以運(yùn)行在計(jì)算機(jī)上。
類(lèi)似地,對(duì)阿里云而言,只有越深的底層,才會(huì)有越通用的表層。如果以釘釘作為交互樞紐的話(huà),就可以讓釘釘獲得真正通用、開(kāi)放的能力體系,去對(duì)接更復(fù)雜的社會(huì)需求。
阿里云已經(jīng)擁有飛天這樣的自研云操作系統(tǒng),在芯片、服務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域的自研力度不斷加大,張建峰稱(chēng)“做深基礎(chǔ)”要將飛天云操作系統(tǒng)向下延伸定義硬件,構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型基礎(chǔ)設(shè)施。
由此,“云釘一體”才能更從容地應(yīng)對(duì)1500萬(wàn)組織的復(fù)雜、龐大需求,不用擔(dān)心資源或者能力上的不足。
最典型的是,疫情期間面對(duì)高峰流量,不少在線(xiàn)辦公、教育平臺(tái)持續(xù)崩潰,而釘釘幾乎成為使用最頻繁最流暢的平臺(tái)。此外還例如,在智能化時(shí)代,阿里云的AI芯片開(kāi)發(fā),也為包括釘釘客戶(hù)在內(nèi)的AI需求實(shí)現(xiàn)提供了更高的效率。
2、做厚中臺(tái):深厚的能力、資源調(diào)配才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)的無(wú)感化
在計(jì)算機(jī)科學(xué)中,操作系統(tǒng)的“職責(zé)”是響應(yīng)用戶(hù)需求,最優(yōu)化調(diào)配各種資源和能力。
對(duì)用戶(hù)而言,越是感受不到“調(diào)配”的過(guò)程,越能證明操作系統(tǒng)和底層軟硬件資源的協(xié)作越好(即所謂流暢、不卡),這也是一個(gè)操作系統(tǒng)成熟、好用、有價(jià)值的關(guān)鍵特征。
“云釘一體”下,阿里云要“做厚中臺(tái)”,責(zé)任首先壓在了釘釘身上。類(lèi)比起來(lái),“做厚”的意義,無(wú)非是建設(shè)更扎實(shí)的能力,實(shí)現(xiàn)更好的云、釘協(xié)同,讓用戶(hù)/客戶(hù)無(wú)感化享受阿里云的技術(shù)紅利,如此,才能形成潛移默化的使用習(xí)慣,讓“云釘一體”真正打入萬(wàn)千實(shí)體,如同我們習(xí)慣了Windows、不用刻意感知它的存在一樣。
按張建峰的說(shuō)法,中臺(tái)“做厚”包括AI功能、大數(shù)據(jù)處理、IOT能力、移動(dòng)能力等的構(gòu)建。從釘釘上看,一些能力已經(jīng)在幫助操作系統(tǒng)的功能更強(qiáng)大,例如AI方面,“AI實(shí)時(shí)翻譯”已經(jīng)成為隨手可調(diào)配的能力,幫助不同語(yǔ)言背景的組織成員更好地溝通。
一個(gè)典型案例是,釘釘?shù)囊粋(gè)客戶(hù)“東方希望”通過(guò)釘釘實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)持續(xù)監(jiān)控,釘釘可以實(shí)時(shí)同步子公司的數(shù)千張數(shù)據(jù)報(bào)表和工藝圖像到總部,通過(guò)算法模型分析生產(chǎn)情況,輔助決策并第一時(shí)間推送預(yù)警,這其中融合了IoT、大數(shù)據(jù)、AI的一系列能力,由釘釘進(jìn)行了協(xié)同和調(diào)配,呈現(xiàn)給使用者最簡(jiǎn)單有效的結(jié)果。

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