中臺的權衡

“中臺”這個名詞正變得越來越時髦。基礎架構廠商、云服務商、管理軟件廠商等都聲稱自己擁有中臺。未來的數(shù)字化企業(yè)，其業(yè)務前端會變得“輕薄”，全靠強大的中臺組織支撐前端業(yè)務的變化。以快消品行業(yè)為例，面對層出不窮的新營銷場景，傳統(tǒng)IT架構已力不從心，而雙中臺在數(shù)字化項目改造中將充分發(fā)揮其性能和快速創(chuàng)新的優(yōu)勢。云徙數(shù)字營銷解決方案的基礎就是雙中臺，即業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺。

雙中臺的價值何在？首先，消費者需要支撐秒級的實時交易，因此需要能夠支持高并發(fā)、分布式、靈活的互聯(lián)網(wǎng)架構。其次，沉淀上層的業(yè)務能力，抽象業(yè)務能力，形成共享服務，以支撐企業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新，快速觸達消費者。最后，以數(shù)據(jù)驅動業(yè)務運營，雙中臺中的業(yè)務中臺是數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)源泉。

“云徙從2016年開始業(yè)務中臺的研發(fā)，從1.0到2.0，其間經(jīng)過大大小小300多次的迭代升級。2018年以數(shù)字營銷云產(chǎn)品的發(fā)布為里程碑，云徙的雙中臺+數(shù)字營銷云的產(chǎn)品布局已十分清晰。目前的云徙數(shù)字雙中臺2.0具備三大核心能力：消費者觸達能力、全渠道交易能力，以及基于數(shù)據(jù)的運營能力�！痹漆鉉TO首席技術官李元佳介紹說，“三年之中，云徙的數(shù)字雙中臺不斷向工具層+服務層探索和延伸，40多家行業(yè)頭部客戶也受益于云徙數(shù)字雙中臺+數(shù)字營銷云+數(shù)據(jù)運營服務（技術+業(yè)務+運營）的數(shù)字化解決方案，慢慢積累起屬于企業(yè)自身的數(shù)字資產(chǎn)�！�

以數(shù)字中臺i-Digital Engine為核心，通過內含的雙引擎——業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺發(fā)動，聯(lián)合i-DevOps Platform數(shù)字化技術服務平臺，實現(xiàn)企業(yè)營銷數(shù)字化平臺的建設、管理和運營；結合在此之上構建的四個面向企業(yè)營銷的應用——全域會員i-CDP、智能營銷i-Marketing、全渠道銷售i-Commerce和智能客服i-Service，從而構建出完整的云徙數(shù)字營銷云產(chǎn)品體系和服務，以此賦能企業(yè)智慧營銷。

“并不是每個企業(yè)都適合中臺這種模式�！卑�志剛提醒，不要盲目追求中臺，“阿里巴巴有天貓、淘寶、聚劃算等多個龐大的應用系統(tǒng)，為了更好地整合和統(tǒng)一管理，需要有一個強大的中臺。”中臺其實是一種服務能力，它與應用密不可分。如果一個企業(yè)的應用多而繁雜，并且變化非�？欤�那么將底層數(shù)據(jù)和應用打通，支持快速迭代的中臺就可以最大程度地充分發(fā)揮其作用。數(shù)字營銷涉及的企業(yè)應用面非常廣，且非常復雜，所以非常適合采用中臺的模式。相反，如果是一個單一的、長時間沒有變化的應用，比如一套OA系統(tǒng)，就不必非要采用中臺的架構，那有點殺雞用牛刀的感覺。

包志剛舉例說：“樂高的玩具千變萬化，而每一個新玩具都由無數(shù)個標準模塊組成。類似這樣的需求，就非常適合采用中臺模式。同樣也是一個玩具廠商，如果通過一次開模、成型，就能生產(chǎn)出一款玩具，那就沒有必要一定采用中臺的模式，那樣做反而會增加負擔，適得其反�！�

總之，中臺模式有它的優(yōu)勢和適用場景，并不是放之四海皆準。

懂業(yè)務的技術公司、懂數(shù)據(jù)的運營公司

“懂業(yè)務的技術公司、懂數(shù)據(jù)的運營公司”，包志剛用一句話就概括了云徙的定位和追求的目標。

從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“智能+”，新技術、新商業(yè)給傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)帶來了巨大的沖擊。為了不掉隊，傳統(tǒng)企業(yè)也在積極地學習和借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，實現(xiàn)自身的轉型。從表面上看，似乎是傳統(tǒng)企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學習，但實際上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)是在相互學習，取長補短�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)雖然掌握了先進的足以顛覆傳統(tǒng)市場和商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)技術，但在以傳統(tǒng)企業(yè)為上云主力的“云計算下半場”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于對傳統(tǒng)企業(yè)應用和需求了解不深，并不能像想象中那樣有效地幫助傳統(tǒng)企業(yè)云化和數(shù)字化。反過來，傳統(tǒng)企業(yè)知道自己需要的是什么，但在掌握云計算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術上不如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那么敏銳、靈活、轉變得徹底。

深諳此理的包志剛希望云徙能夠融合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)之所長，擁有更多既懂業(yè)務應用，又熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)技術的專業(yè)人才。在云徙內部，這些復合型人才被稱為業(yè)務架構師，目前有超百位�！凹夹g雖然是關鍵，但最重要的還是保證業(yè)務應用能夠落地�！卑�志剛強調說，“云徙既是數(shù)字營銷云的建設者，又是運營者，未來將著重增強基于數(shù)據(jù)的運營能力�！�

成立3年的云徙已經(jīng)順利實現(xiàn)了從0到1的跨越，并且完成了1.5億元的A+輪融資。按包志剛的話說，云徙提前完成了最初設定的三年發(fā)展目標。2019年，云徙的目標是繼續(xù)保持100%的高增長，并且完成新一輪的融資。雖然不斷有新的競爭者加入，包括傳統(tǒng)管理軟件廠商、數(shù)字營銷原生廠商，以及從提供單一營銷方案轉向提供綜合營銷方案的廠商，但是數(shù)字營銷仍是一個藍海市場。包志剛預測，未來3～5年內，數(shù)字營銷市場的市場格局會逐步明朗化，作為開拓者的云徙要抓住這一時機，力爭成為行業(yè)獨角獸，在數(shù)字營銷市場上樹立自己獨特的領先地位。

相信大家都聽說過小馬過河的故事：小馬要過河，老牛告訴它，水很淺，可以蹚過去；而松鼠則說水很深，會淹死的；小馬的媽媽讓小馬親自到河里試一試，不要人云亦云。面對新鮮事物，那些所謂的勇敢者會選擇摸著石頭過河，但這也意味著可能要冒巨大的風險。過河的人為什么不左右張望一下，也許旁邊就有橋或船，從而避免摸著石頭過河所要承受的風險。在通向數(shù)字化轉型彼岸的路途中，云徙正好提供了數(shù)字營銷的橋和船。