文 ｜ 曾響鈴

來源 ｜ 科技向令說

金融科技進(jìn)入蓬勃發(fā)展的快車道，落地實踐快速推進(jìn)，理念和技術(shù)的探索、交流也在進(jìn)一步深化。

最近，由平安集團聯(lián)合每日經(jīng)濟新聞舉辦的平安大講堂上，中央財經(jīng)大學(xué)金融法研究所所長黃震、中國人民大學(xué)區(qū)塊鏈研究院執(zhí)行院長楊東、中國金融學(xué)會副秘書長楊再平等外部專家學(xué)者，就數(shù)字貨幣的發(fā)展趨勢、區(qū)塊鏈RPA與金融科技發(fā)展趨勢、金融科技賦能傳統(tǒng)金融與實體經(jīng)濟等主題向業(yè)界分享自己的觀點。

此外，平安證券首席經(jīng)濟學(xué)家、研究所所長鐘正生也就科技浪潮下的2021經(jīng)濟發(fā)展趨勢進(jìn)行了展望。一場平安大講堂，一邊是業(yè)界最權(quán)威的探索被呈現(xiàn)，而另一邊，作為金融科技賽道上的重要玩家，平安的理解和實踐也向業(yè)界進(jìn)行了一次展示。

以科技創(chuàng)新賦能社會發(fā)展、服務(wù)實體經(jīng)濟，平安在金融＋科技上走出了屬于自己的路，某些方面甚至對行業(yè)有借鑒意義，值得以行業(yè)視角進(jìn)行深度剖析。

對內(nèi)推進(jìn)、對外賦能，長期歷練下平安金融科技走出自己的道路

長期的實踐歷練是平安金融科技的重要競爭優(yōu)勢來源�，F(xiàn)在，為C端客戶提供高效優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)、幫助金融機構(gòu)實現(xiàn)經(jīng)營管理優(yōu)化提升，無論是對內(nèi)還是對外，平安都走出了屬于自己的金融科技發(fā)展道路。

1、對內(nèi)推進(jìn)：戰(zhàn)略定力下，科技讓平安核心業(yè)務(wù)加速進(jìn)化

復(fù)雜的市場和競爭環(huán)境下，不確定性是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，而在這樣的不確定性中抓住確定性并持之以恒，企業(yè)就能增加應(yīng)對不確定性的彈性和韌勁。

對平安而言，這個確定性，就是科技能力的不斷成長。

2019年，平安著手把“金融＋科技”和“金融＋生態(tài)”兩大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)一步落地，這被認(rèn)為是平安“第四個十年”的發(fā)展謀局。

在這之前，平安的金融科技經(jīng)歷了長時間的沉淀：從1988年誕生于深圳蛇口開始，平安在前20年，經(jīng)歷用現(xiàn)代機制做保險、做綜合金融的發(fā)展，到第三個十年大力投入科技賦能金融，現(xiàn)在，第四個十年則開始強調(diào)用科技去構(gòu)筑生態(tài)、建立生態(tài)。

現(xiàn)在的平安，在內(nèi)部擁有一支11萬人的科技開發(fā)團隊，其中包括3000名科學(xué)家，它們開發(fā)的工具在內(nèi)部業(yè)務(wù)各條線上都有著充分的落地應(yīng)用。

舉例來看，在信貸業(yè)務(wù)上，有幫助平安更好地實現(xiàn)普惠金融的信用風(fēng)險模型，更準(zhǔn)確、更有效率地實現(xiàn)貸款授信；此外，信用卡審批不斷引入和優(yōu)化新技術(shù)，五年效率提高了15倍，兩天審批周期變成了兩分鐘；甚至于，平安還嘗試將聲紋識別、微表情分析等AI識別和預(yù)測技術(shù)應(yīng)用于金融風(fēng)險防控，這在業(yè)界是大膽創(chuàng)新。

在保險業(yè)務(wù)上，平安車險服務(wù)通過技術(shù)手段支持快速派工，市區(qū)撞車5分鐘解決問題，郊區(qū)撞車10分鐘解決問題，大大提升出險的效率；開發(fā)了可以通過手機傳感器上檢測到的動作來追蹤客戶駕駛習(xí)慣的算法，為車險更好定價、給客戶更好的服務(wù)。

此外，在平安內(nèi)部，現(xiàn)在電話服務(wù)已經(jīng)做到90％由AI進(jìn)行，效率和客戶體驗都得到了提升。

以科技為確定性坐標(biāo)的戰(zhàn)略定力，讓平安能夠面對風(fēng)浪，持續(xù)獲得競爭優(yōu)勢。2020年上半年，平安AI驅(qū)動產(chǎn)品銷售規(guī)模達(dá)1763億元，同比增長104％；其中AI在服務(wù)過程中帶來的產(chǎn)品銷售規(guī)模達(dá)1059億元，覆蓋總體平臺協(xié)同業(yè)績的57．9％。