撰文 | 郝   鑫

編輯 | 吳先之

在一個(gè)大阿里和一個(gè)吳媽的統(tǒng)一指揮下，千問(wèn)誕生了。

11月17日，阿里正式宣布推出“千問(wèn)”項(xiàng)目，面向公眾上線其App公測(cè)版。該項(xiàng)目前身為智能信息事業(yè)群旗下的“通義App”，改名后的千問(wèn)號(hào)稱“阿里最強(qiáng)大模型官方助手”，定位為“會(huì)聊天、能辦事”的個(gè)人AI助手。

官方稱，千問(wèn)后期計(jì)劃與阿里生態(tài)內(nèi)的各類生活場(chǎng)景深度結(jié)合。其目標(biāo)是與ChatGPT展開全面競(jìng)爭(zhēng)，標(biāo)志著阿里全力進(jìn)軍Al to C市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，千問(wèn)App在公測(cè)上線次日便迅速?zèng)_入蘋果App Store免費(fèi)應(yīng)用總榜第五位，排名超越DeepSeek。

11月18日消息，面向海外市場(chǎng)的千問(wèn)App國(guó)際版也將在近期上線。此前，阿里云通義實(shí)驗(yàn)室下在海外亦有Qwen Chat網(wǎng)頁(yè)版和海外App，主要作用為展示模型能力。

通義、千問(wèn)、通義千問(wèn)、Qwen Chat傻傻分不清楚，多次改名、架構(gòu)調(diào)整的背后，源于阿里一段時(shí)間內(nèi)對(duì)C端AI應(yīng)用的舉棋不定�；�于云和大模型技術(shù)基因，阿里集團(tuán)內(nèi)對(duì)B端的優(yōu)先級(jí)要高于C端AI產(chǎn)品，這才致使了外界所看到的混亂。

千問(wèn)，可視為一個(gè)分水嶺，也是阿里想清楚后的結(jié)果。千問(wèn)可劃分為兩條路線——國(guó)際和國(guó)內(nèi)。

國(guó)際上，繼承Qwen模型在開源上的聲譽(yù)，從技術(shù)到產(chǎn)品功能與ChatGPT一較高下。同時(shí)，作為一個(gè)更大的窗口，全方位地展示Qwen系列模型的技術(shù)能力。

在國(guó)內(nèi)，千問(wèn)將加入與豆包、DeepSeek等AI產(chǎn)品的國(guó)民級(jí)應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)中。更進(jìn)一步，承擔(dān)著阿里統(tǒng)一C端大入口的期許，打通阿里系內(nèi)部支付、出行、購(gòu)物等核心場(chǎng)景，統(tǒng)一調(diào)度提供服務(wù)。

千問(wèn)過(guò)后，阿里的C端戰(zhàn)略，從此便清晰了。

Qwen的延長(zhǎng)線

當(dāng)被問(wèn)及為什么要將“通義”改名為“千問(wèn)”時(shí)，阿里回答：“更名不是簡(jiǎn)單換名字，而是把‘通義’從一個(gè)技術(shù)模型推向全民級(jí)AI產(chǎn)品的關(guān)鍵一步”。在阿里的宣傳中也多次強(qiáng)調(diào)，該應(yīng)用基于開源大模型Qwen。

不管是通義還是千問(wèn)，阿里的AI產(chǎn)品技術(shù)導(dǎo)向更重，這一點(diǎn)確實(shí)與ChatGPT的思路如出一轍，模型能力提升的效果總是第一時(shí)間能在ChatGPT上體驗(yàn)到。與之相反的是豆包，更注重產(chǎn)品邏輯，獨(dú)立于底層模型之外，去思考用戶還需要什么功能。

在國(guó)外，千問(wèn)所仰仗的正是Qwen大模型的開源聲譽(yù)。過(guò)去三年，阿里自主研發(fā)的千問(wèn)Qwen系列模型已在全球開源AI領(lǐng)域建立起領(lǐng)先水平。截至目前，Qwen系列模型在全球主要模型社區(qū)的累計(jì)下載量已突破6億，衍生模型數(shù)量超過(guò)17萬(wàn)，成為全球開發(fā)者和企業(yè)采用最廣泛的開源模型之一。

Qwen官方社交賬號(hào)稱，截至目前，已有1000萬(wàn)用戶使用Qwen Chat進(jìn)行創(chuàng)作。追溯有關(guān)Qwen Chat技術(shù)人員的思考，我們發(fā)現(xiàn)了千問(wèn)誕生的必要性。

Qwen某位內(nèi)部技術(shù)人員表示，“有一天，我們問(wèn)自己如果有一款專為Qwen設(shè)計(jì)的干凈、專用產(chǎn)品會(huì)是什么樣子？”，這就是Qwen Chat的由來(lái)。它始于一個(gè)最簡(jiǎn)單的理念，那就是以最佳、最直觀的方式來(lái)展示Qwen的模型和功能。隨著模型的改進(jìn)，產(chǎn)品也隨之發(fā)展，從簡(jiǎn)單的聊天產(chǎn)品，擴(kuò)展至集深度研究、圖像編輯、網(wǎng)頁(yè)開發(fā)等一體的功能。

通義千問(wèn)技術(shù)負(fù)責(zé)人林俊旸認(rèn)為，當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代，模型的自主性越來(lái)越強(qiáng)，需要通過(guò)全面的產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)為模型提供支持，從而釋放并提升Qwen的力量，這就是開發(fā)Qwen聊天工具的原因。

過(guò)去國(guó)際上有很多企業(yè)和開發(fā)者使用Qwen模型，靠模型性能、部署效果、性價(jià)比等一系列標(biāo)簽，打出了響亮的口碑。但對(duì)比OpenAI和DeepSeek，在C端感知上始終差了一點(diǎn)，升級(jí)后的千問(wèn)則恰好可以補(bǔ)上這塊的空白。

如今，Qwen與OpenAI正式會(huì)師主戰(zhàn)場(chǎng)。而更值得玩味的是，此舉將開源與閉源的道路之爭(zhēng)再次推至臺(tái)前。回顧上一階段，Qwen正是通過(guò)開源普惠的路線包抄奇襲，不僅在技術(shù)性能上與之持平甚至實(shí)現(xiàn)反超，更在戰(zhàn)略路線上證明了自身價(jià)值。新的篇章開啟后，開源的千問(wèn)是否能再一次超越ChatGPT？

通義、夸克，還得有千問(wèn)？

從通義到如今的千問(wèn)，阿里經(jīng)歷很多思考，每一段的思考都反映在了戰(zhàn)略調(diào)整和組織變動(dòng)當(dāng)中。

最初版本的千問(wèn)叫“通義App”，隸屬于阿里云事業(yè)部。通義App算得上第一批對(duì)外開放的AI助手，同期還有百度文心、字節(jié)豆包等，但當(dāng)時(shí)通義App在阿里內(nèi)部并未被視為重點(diǎn)的C端應(yīng)用，而是作為通義千問(wèn)模型的副產(chǎn)品，來(lái)展示模型能力�；�于產(chǎn)品定位，阿里對(duì)通義App傾斜的資源十分有限，導(dǎo)致前期在日活月活、用戶數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)落后，市場(chǎng)知名度也未打開。

或許是Kimi、豆包的出圈，讓阿里重新看到了通義App的潛質(zhì)。2024年，隨著吳嘉回歸，通義App也從阿里云劃歸到了智能信息事業(yè)群，與夸克平起平坐。這一時(shí)期，通義App的C端屬性得到認(rèn)證，但其重視程度遠(yuǎn)不及夸克，后面的改版升級(jí)一度陷入“混亂”，打開App滿是功能的堆砌。反而是有一定用戶體量和下載量的夸克被委以重任，扛起了阿里沖擊AI頂流的大旗。

讓通義App重新上桌的關(guān)鍵人物是吳泳銘。根據(jù)晚點(diǎn)LatePost的信息，今年夏天，阿里核心管理層就在討論啟動(dòng)千問(wèn)項(xiàng)目，涉及阿里需要投入的資源和投入力度。9月后，從北京、廣東調(diào)來(lái)上百名工程師，都住在阿里巴巴西溪園區(qū)C4樓封閉做千問(wèn)項(xiàng)目。

“高德掃街榜被封閉時(shí)坐的是二層，千問(wèn)這幫人坐的是三層和四層。”

國(guó)慶節(jié)前，阿里上上下下開始密集地提及千問(wèn)項(xiàng)目。“最終由吳泳銘做出了判斷和決定——阿里巴巴必須要有一個(gè)AI原生的C端超級(jí)入口”。

這個(gè)被稱為集團(tuán)戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目，具體執(zhí)行負(fù)責(zé)人是吳嘉。從細(xì)節(jié)來(lái)看，千問(wèn)底部采用最新的開源Qwen大模型。在產(chǎn)品方向上，由夸克團(tuán)隊(duì)和通義實(shí)驗(yàn)室一起針對(duì)拿到的用戶數(shù)據(jù)和反饋、各種應(yīng)用場(chǎng)景做定制化的模型訓(xùn)練和優(yōu)化。

某種程度上，千問(wèn)站在巨人肩膀上出生，集成了阿里內(nèi)部技術(shù)、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。夸克和千問(wèn)的定位得到再次梳理，夸克定位AI搜索和瀏覽器，而千問(wèn)等級(jí)提升至阿里集團(tuán)AI原生入口。

不可否認(rèn)，夸克是一款很成功的產(chǎn)品，受到了年輕群體的喜愛(ài)。它本質(zhì)上是一個(gè)效率工具，用戶對(duì)它的心智預(yù)期是“找答案”“省流量”和“管理文件”，或許是這種強(qiáng)大的工具屬性，使其想象空間和用戶使用場(chǎng)景的邊界在一定程度上被劃定。

用戶對(duì)千問(wèn)沒(méi)有預(yù)設(shè)的功能期待，這反而成了它的優(yōu)勢(shì)。因而千問(wèn)可以被定義成任何東西：一個(gè)聊天伙伴、一個(gè)創(chuàng)作助手、一個(gè)學(xué)習(xí)導(dǎo)師、一個(gè)工作效率工具。這種“白紙”狀態(tài)，更適合被塑造為承載未來(lái)各種AI應(yīng)用的超級(jí)入口和底層平臺(tái)。

從戰(zhàn)略層級(jí)看，夸克的使命非常清晰，即在“信息”領(lǐng)域深耕，做AI搜索的領(lǐng)導(dǎo)者，其優(yōu)化方向、數(shù)據(jù)反饋和商業(yè)模式，都會(huì)緊密圍繞“信息獲取”這個(gè)核心。雖然重要，但它的戰(zhàn)場(chǎng)相對(duì)垂直。

如果直接讓夸克作為整個(gè)阿里的AI入口，從組織層面看也許其在內(nèi)部協(xié)作方面將會(huì)遇到不小挑戰(zhàn)。它原本是某個(gè)事業(yè)群的明星產(chǎn)品，一旦定位改變，在調(diào)動(dòng)和整合集團(tuán)其他業(yè)務(wù)線資源時(shí)，可能遇到的壁壘和優(yōu)先級(jí)沖突也會(huì)不一樣。

當(dāng)吳泳銘決定將千問(wèn)定位為“集團(tuán)戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目”時(shí)，千問(wèn)的身份就變了。

它不屬于任何一個(gè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)板塊，沒(méi)有歷史包袱，可以更公平、更無(wú)縫地對(duì)接淘寶、高德、支付寶等所有阿里生態(tài)的應(yīng)用。千問(wèn)的終極目標(biāo)，是成為阿里所有業(yè)務(wù)和服務(wù)的統(tǒng)一AI交互界面。這種級(jí)別的生態(tài)整合，必須由一個(gè)高于所有業(yè)務(wù)線的“中立入口”來(lái)完成。

車同軌，書同文

現(xiàn)階段，很多廠商都有一個(gè)共識(shí)，搶占AI入口，打造統(tǒng)一化Agent服務(wù)中臺(tái)。

如果將打造Agent生態(tài)體系作為最終目標(biāo)，那多數(shù)人可能忽略了前提，即如何打通既有生態(tài)，為Agent提供一個(gè)統(tǒng)一的地基，形象比喻稱之為Agent的“車同軌，書同文”。

阿里認(rèn)為，當(dāng)前主要工作分為兩個(gè)階段：第一階段，核心做好用戶體驗(yàn)和口碑評(píng)價(jià)，基于模型快速進(jìn)行產(chǎn)品迭代；第二階段是千問(wèn)和阿里各個(gè)業(yè)務(wù)的整體協(xié)同，目前千問(wèn)與高德、淘寶、支付寶、閃購(gòu)等都已經(jīng)在做一些聯(lián)合開發(fā)的工作，預(yù)計(jì)很快還會(huì)有大版本的更新。

阿里的核心策略可以概括為，確立一個(gè)核心，明確分工，并建立統(tǒng)一的交流語(yǔ)言。

阿里將千問(wèn)定位為集團(tuán)級(jí)的AI原生超級(jí)入口，而非讓各個(gè)業(yè)務(wù)線自行其是。這確保了用戶面對(duì)的是一個(gè)統(tǒng)一的、自然語(yǔ)言的交互界面，所有復(fù)雜的后臺(tái)調(diào)度對(duì)用戶而言都是無(wú)形的，其戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)從對(duì)話到辦事。

千問(wèn)的職責(zé)不是取代各個(gè)垂直Agent，而是作為總調(diào)度臺(tái)，基于對(duì)用戶意圖的理解，去調(diào)用最合適的服務(wù)Agent，并將它們的結(jié)果有機(jī)整合，呈現(xiàn)給用戶。

比如，夸克的定位更側(cè)重于AI搜索和瀏覽器，在其擅長(zhǎng)的學(xué)習(xí)、辦公等垂直場(chǎng)景中深耕。而淘天、高德、飛豬等業(yè)務(wù)，則致力于將自身服務(wù)AI化，打造深度專業(yè)領(lǐng)域的Agent。這樣，千問(wèn)與各業(yè)務(wù)Agent的關(guān)系，就如同“中央”與“地方”，各司其職。

千問(wèn)團(tuán)隊(duì)在晚點(diǎn)LatePost采訪中也提到，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的最大挑戰(zhàn)在于，阿里體系下多Agent怎么基于場(chǎng)景將其串聯(lián)在一起。

“用戶很多需求使用的不是一個(gè)或者兩個(gè)Agent的服務(wù)，比如想要規(guī)劃一個(gè)團(tuán)建，調(diào)用的不只是飛豬，可能還有很多支付、出行、購(gòu)物等一系列能力，怎么把它們有機(jī)且絲滑得串聯(lián)在一起，這個(gè)難度比較大，因?yàn)槊恳粋�(gè)Agent的能力成熟度不一樣。”

此外，要實(shí)現(xiàn)高效調(diào)度，所有Agent必須說(shuō)同一種語(yǔ)言。阿里Qwen大模型家族，特別是其開源版本，為此提供了通過(guò)采用統(tǒng)一或兼容的底層模型和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，可以最大程度減少Agent間的溝通成本。

入場(chǎng)的早晚無(wú)法決定后來(lái)的格局，前有騰訊元寶借DeepSeek流量一飛沖天，后有千問(wèn)橫空出世，攪亂AI應(yīng)用格局。我們無(wú)法忽略的是阿里近期一個(gè)集團(tuán)統(tǒng)一指揮下的決心和力度，從淘寶閃購(gòu)到千問(wèn)皆是如此。

然而，決心之下，最艱巨的考驗(yàn)才剛剛開始。將高德、淘天、飛豬等一個(gè)個(gè)Agent無(wú)縫串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)絲滑體驗(yàn)，其復(fù)雜度遠(yuǎn)超開發(fā)一個(gè)頂尖模型。這既是對(duì)吳泳銘領(lǐng)導(dǎo)下集團(tuán)執(zhí)行力的終極檢驗(yàn)，也是對(duì)阿里組織架構(gòu)能否真正適應(yīng)AI時(shí)代的一次壓力測(cè)試。

統(tǒng)一的指揮棒已經(jīng)落下，但要讓龐大的集團(tuán)完成AI轉(zhuǎn)身，阿里需要克服的是技術(shù)、組織與用戶體驗(yàn)的三重山。決心已現(xiàn)，答案，則寫在即將到來(lái)的每一次版本更新與用戶口碑之中。

公眾號(hào)｜光子星球

       原文標(biāo)題 : 千問(wèn)，阿里的未竟之夢(mèng)