撰文／疏狂

出品／趣識(shí)財(cái)經(jīng)

京東的品牌紅利還在持續(xù)釋放。

京喜的出現(xiàn)，打通了京東電商下沉的戰(zhàn)略縱深。京東旗下的健康、物流、數(shù)科板塊，則完成了多元業(yè)務(wù)布局的廣度延伸。

3月30日，京東健康交出了上市后的首份年報(bào)。

2020京東健康全年?duì)I收193．8億元，同比增長(zhǎng)78．8％；活躍用戶8980萬，同比增加3370萬。與此同時(shí)，2020年全年虧損172億元，同比擴(kuò)大16．7倍。

細(xì)究下來，這172億巨額虧損，主要由可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股公允價(jià)值變動(dòng)（減值175億）所致。拋開此因，京東健康全年Non－IFRS凈利潤(rùn)約7．5億元。

3月30日當(dāng)日，京東健康收漲7．59％，顯然市場(chǎng)對(duì)京東健康的首份年報(bào)比較滿意。

線上賣藥發(fā)了

滿足C端用戶醫(yī)藥健康產(chǎn)品需求，是京東健康邁出的第一步。

體現(xiàn)在營(yíng)收上，京東大藥房幾乎憑一己之力，支撐起了整個(gè)大健康版圖。

數(shù)據(jù)顯示，報(bào)告期內(nèi)京東健康自營(yíng)業(yè)務(wù)營(yíng)收167．7億元，同比增長(zhǎng)77．8％，占全部營(yíng)收的86．5％。如果時(shí)間回溯，更可發(fā)現(xiàn)，在京東健康最初發(fā)展歷程中，醫(yī)藥產(chǎn)品收入始終扮演了重要角色。

根據(jù)財(cái)報(bào)，京東自營(yíng)零售產(chǎn)品收入中，被歸于醫(yī)藥與健康類產(chǎn)品兩大類。

登錄京東健康客戶端，進(jìn)入京東大藥房，醫(yī)藥產(chǎn)品與健康類產(chǎn)品的排列似乎各有千秋、別有深意。

首先，健康類產(chǎn)品廣而分布，占據(jù)更大的篇幅。諸如保健產(chǎn)品、計(jì)生情趣、滋補(bǔ)養(yǎng)生，皆屬大健康類菜單。而快速購(gòu)藥欄下，維生素、補(bǔ)鈣、備孕、失眠多夢(mèng)、壯陽補(bǔ)腎、滋補(bǔ)調(diào)理、皮膚健康、瘦身減肥等小窗口更是“保健味”十足。

其次，醫(yī)藥產(chǎn)品呈聚焦排列。正品好藥、家庭常備、慢性用藥、罕見病，每一個(gè)大品類下細(xì)分滿滿，盡顯專業(yè)風(fēng)范。

按照行業(yè)人士理解，京東健康最初以C端醫(yī)藥、健康產(chǎn)品服務(wù)切入，短期內(nèi)兩者營(yíng)收占比較高在情理之中。健康類產(chǎn)品品類繁多，可滿足用戶各式需求；而醫(yī)藥產(chǎn)品更具專業(yè)性，此類產(chǎn)品縱深排列也更合邏輯。兩者有序搭配，目標(biāo)便是覆蓋完整的用戶需求鏈，為其提供一攬子服務(wù)。

但健康無小事，自營(yíng)模式便成了醫(yī)藥產(chǎn)品的必選之路。

數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，京東健康采購(gòu)人員數(shù)量為951人；到2020年末，這一人數(shù)升至1306人，占總?cè)藬?shù)的比例超過60％。

除卻產(chǎn)品品質(zhì)之外，自營(yíng)采購(gòu)另一優(yōu)勢(shì)，便是具備較高的議價(jià)能力、較大的利潤(rùn)空間的可能。

2020年，京東健康毛利率25．4％，與2019年差別不大。疫情之下，自營(yíng)模式抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，可見一斑。

線上就醫(yī)火了

但顯然，京東健康目標(biāo)不止賣健康產(chǎn)品這么簡(jiǎn)單。

來看一則數(shù)據(jù)，報(bào)告期末，京東健康平臺(tái)入駐了超11萬名醫(yī)生，2020年全年日均問診量超過10萬。

表面是海量C端用戶問診量，深究起來，卻是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)供給端模式創(chuàng)新。簡(jiǎn)言之，日均10萬問診量背后，少不了京東健康與機(jī)構(gòu)／個(gè)人共同搭起的各類�？茊栐\室。

截至2021年3月底，京東健康已開設(shè)包括心臟中心、耳鼻喉中心、中醫(yī)院、呼吸中心、婦產(chǎn)科中心、骨松骨關(guān)節(jié)中心、腎病中心、男科中心、老年醫(yī)學(xué)中心、口腔中心、精神心理中心、糖尿病中心、兒科�？�、脊柱�？啤⒛笅雽？�、腫瘤�？啤�營(yíng)養(yǎng)�？�、足踝�？�、胃食管反流�？啤�優(yōu)眠中心等21個(gè)�？浦行摹０�括韓德民院士、胡大一、高思華、林江濤等近百位權(quán)威專家和頂級(jí)名醫(yī)，紛紛入駐。

線上問診中心的出現(xiàn)及推廣，打破了問診的時(shí)空限制，對(duì)于用戶問診方式形成“倒逼”之勢(shì)。

而除了將問診用戶引至線上，京東健康另一個(gè)動(dòng)作則是“將醫(yī)生送到用戶家中”。

2020年8月18日，“京東家醫(yī)”正式上線。體驗(yàn)下來，用戶簽約家庭醫(yī)生后，最多可將8名家庭成員建立健康檔案。用戶通過圖文、視頻、電話等方式，家庭成員能享受到全科室醫(yī)生7＊24小時(shí)在線問診服務(wù)，以及48小時(shí)內(nèi)專家團(tuán)隊(duì)在線會(huì)診、全國(guó)三甲醫(yī)院名醫(yī)面診預(yù)約等醫(yī)療健康服務(wù)。

從世界范圍來看，私人家庭醫(yī)生早已風(fēng)靡，但在國(guó)內(nèi)卻剛剛起步。在老齡化日趨嚴(yán)重，母嬰服務(wù)愈發(fā)被重視的今天，“家庭醫(yī)療服務(wù)”有著不錯(cuò)的前景。

通過京東大藥房與線上問診，京東健康搭建起了線上“醫(yī)＋藥”閉環(huán)。

B端戰(zhàn)略深了

如果“醫(yī)＋藥”閉環(huán)，是京東健康的C端實(shí)踐；那么以健康城市為代表的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)”新基建，便是京東健康的B端籌謀。

數(shù)據(jù)顯示，截至目前，京東健康已與寧夏銀川、福建福州、江蘇宿遷、江西撫州、陜西西咸、廣西北海、成都武侯、江蘇太倉(cāng)等地方政府達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)�！钡然ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)，推動(dòng)健康城市的發(fā)展。

除城市之外，傳統(tǒng)醫(yī)院也是京東健康必須打通的重要一環(huán)。

“南開京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”、“河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的陸續(xù)上線，意味著京東健康不斷通過數(shù)字化賦能醫(yī)療行業(yè)，打通醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈。

對(duì)平臺(tái)而言，向B端機(jī)構(gòu)（政府／醫(yī)院）縱深，既有更高的可復(fù)制性，也有更高的行業(yè)天花板。當(dāng)然，通過以點(diǎn)帶面，B端戰(zhàn)略也可為平臺(tái)帶來源源不斷的批量用戶。

而“提升健康信息服務(wù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療和智慧醫(yī)療”，也是十三五“健康中國(guó)”規(guī)劃的重要內(nèi)容和要求。

聚焦京東健康，從賣藥C端用戶，到引領(lǐng)線上問診，再到聯(lián)合B端縱深服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康服務(wù)”體系在層層遞進(jìn)、走向深入。

拋開模式驅(qū)動(dòng)，京東集團(tuán)才是京東健康最大的依仗。就如京東健康CEO辛利軍所言：“京東集團(tuán)有4．7億活躍用戶，京東健康還有大量用戶可以挖掘，未來還有很大增長(zhǎng)潛力。”

即便放眼當(dāng)下，京東健康的醫(yī)療健康狂想曲已然奏響。