【吳聲專訪】林肯的與眾不同
11月28日,美國洛杉磯車展,全新林肯飛行家首發(fā)亮相,林肯全球總裁樊兆怡(Joy Falotico),林肯亞太及中國區(qū)總裁毛京波接受了吳聲汽車專訪,毛京波表示,林肯要做與眾不同,不做最大,也不做“第一”。
本屆洛杉磯車展中,林肯SUV家族全新車型飛行家Aviator(以下簡稱飛行家)量產(chǎn)版全球首發(fā),新車采用三排座椅布局,定位大型豪華SUV,飛行家體現(xiàn)了林肯設(shè)計(jì)的最高造詣,充分融合天成之美、翱翔之翼、人性之本以及內(nèi)在之境四個(gè)維度,完美詮釋林肯“靜謐之旅”的全新品牌理念。
此次飛行家首發(fā)亮相,林肯全球總裁樊兆怡(Joy Falotico),林肯亞太及中國區(qū)總裁毛京波接受了吳聲汽車專訪,毛京波稱,林肯要做與眾不同,不做最大,也不做“第一”。
在剛剛過去的廣州車展,毛京波宣布“靜謐之旅”的全新品牌理念,這是她專門為林肯品牌在中國市場量身定制的,用中文傳遞給中國消費(fèi)者,非常合適。毛京波表示,“Quiet Flight”是林肯的品牌理念,這一理念根植于林肯全球產(chǎn)品開發(fā)之中,而在中文語境下,我們通過本土化解讀,把它稱作“靜謐之旅”!办o”是中國傳統(tǒng)文化中一個(gè)十分重要的符號,它不僅是一種氣質(zhì)、一種修養(yǎng)、一種境界,更是一種力量。“靜”能啟迪靈感,開拓智慧,積蓄能量。靜下來,是為了生智慧、生謀略,是要達(dá)到以靜制動(dòng)、動(dòng)之能勝的目的。
樊兆怡在談到“靜謐之旅”時(shí)表示:“靜謐之旅”扎根于天成之美、翱翔之翼、人性之本和內(nèi)在之境四個(gè)維度。這在中國和北美市場是相同的。但中國市場和北美市場對這四個(gè)維度的解讀會(huì)有所不同。在北美市場,我們的解讀更多的是以人為本的理念,來提供優(yōu)秀的產(chǎn)品、個(gè)性化的服務(wù),讓客戶感到“無憂無慮”。兩個(gè)市場之間的解讀是有所不同的。但我們發(fā)現(xiàn),在我們?nèi)驑I(yè)務(wù)所涉及的每一個(gè)市場,包括中國在內(nèi),客戶都非常認(rèn)可并贊賞“靜謐之旅”的品牌理念,這個(gè)理念十分自然地與我們的客戶文化聯(lián)系到了一起。
有了好的品牌理念,更要有好的產(chǎn)品。毛京波表示要讓更年輕的客戶認(rèn)可“靜謐之旅”的理念,洛杉磯車展之前的廣州車展就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),新款林肯MKC正式上市,林肯MKC是品牌年輕化進(jìn)程中的先鋒車型,通過更多年輕和線上傳播渠道來進(jìn)行宣傳,通過兩位林肯音樂合伙人,來打開年輕市場。另外,林肯非常希望吸引更多女性客戶對林肯的關(guān)注。
先要打動(dòng)年輕人的心,然后將“靜謐之旅”進(jìn)一步延伸,毛京波稱,“靜”是一種豪華、一種態(tài)度,是一種積蓄力量讓你再出發(fā)。飛行家是第一款完美詮釋林肯“靜謐之旅”全新品牌理念的車型,飛行家將是一個(gè)開始,上市后全球開售,中國是它非常重要的市場。2019年,林肯將在中國國產(chǎn)一款全新SUV車型,林肯全球總裁樊兆怡表示:我們正在與合資伙伴長安汽車、供應(yīng)商伙伴及政府部門緊密協(xié)作,為這款全新SUV車型的投產(chǎn)做準(zhǔn)備。國產(chǎn)計(jì)劃正在有條不紊地推進(jìn)中。我們將保證林肯精湛做工和出眾品質(zhì)的同時(shí),打造更加符合中國客戶需求的產(chǎn)品。
除了傳統(tǒng)能源車型,新能源布局也是“靜謐之旅”的重要一環(huán)。此次洛杉磯車展,飛行家推出一款混動(dòng)車型,飛行家插電混動(dòng)車型動(dòng)力十分強(qiáng)勁,450馬力的最高功率實(shí)際上超過了很多超跑,與此同時(shí),它能節(jié)省油耗,非常環(huán)保。毛京波稱,林肯已經(jīng)在規(guī)劃純電動(dòng)車型,林肯全系產(chǎn)品都將會(huì)配備新能源車型,也有推出純電動(dòng)版車型的規(guī)劃。
有了好的品牌理念和產(chǎn)品,打動(dòng)客戶是時(shí)間問題,毛京波不止一次表示過,她和林肯有這個(gè)信心,現(xiàn)在要先做好內(nèi)功。
與此同時(shí),她也為林肯更好深入中國市場做出了差異化定義——讓林肯與眾不同,這其中的奧秘在于讓客戶認(rèn)可品牌的同時(shí)感受到林肯獨(dú)特并唯一的體驗(yàn)。毛京波表示,對于我來說,目前最大的挑戰(zhàn)是提高林肯品牌的認(rèn)知度,讓中國客戶認(rèn)可品牌,使林肯品牌進(jìn)入客戶的購買預(yù)期。雖然中國豪華車市場處于增長的態(tài)勢,但競爭激烈。林肯需要在品牌定位上獨(dú)樹一幟,我們計(jì)劃在未來兩到五年間樹立起明確的品牌定位和產(chǎn)品定位,以及能夠抓住中國客戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和國產(chǎn)化及電動(dòng)化車型。我們更多的是讓客戶了解林肯,并且與我們保持真摯的關(guān)系。
林肯的與眾不同不是堆砌在科技進(jìn)步和產(chǎn)品升級上,而是圍繞“以客為尊”的理念,將“林肯之道”更加深入。2019年,林肯要先在北京上海開設(shè)兩家旗艦店,在體驗(yàn)上,我們要做到林肯品牌的獨(dú)一無二。在中國的每家林肯4S店都專門設(shè)有客戶體驗(yàn)總監(jiān),為客戶提供個(gè)性化的服務(wù),給客戶最好的體驗(yàn)。我們希望在全球市場上,保持林肯的獨(dú)特和不同。林肯要做與眾不同,不是做最大,也不是做“第一”。
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