在中國車市持續(xù)低迷的大環(huán)境下，豪華品牌沃爾沃以其差異化的產(chǎn)品價(jià)值、北歐風(fēng)格的品牌價(jià)值以及人性化的客戶體驗(yàn)，贏得了廣大消費(fèi)者的信任，逆市飄紅。

今年6月份，沃爾沃汽車在中國市場(chǎng)創(chuàng)下單月歷史最高銷售紀(jì)錄，月銷13，238輛，同比增長13．3％。今年1—6月銷量達(dá)到67，741輛， 同比增長10．2％，創(chuàng)出沃爾沃汽車在中國市場(chǎng)有史以來上半年銷量新的歷史紀(jì)錄。

豪華品牌需要差異化競(jìng)爭(zhēng)          

中國是全球增長最快的豪華汽車市場(chǎng)，每年的市場(chǎng)容量超過200萬輛。中國也是全球競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的豪華汽車市場(chǎng)，幾乎所有的豪華品牌都進(jìn)入了中國市場(chǎng)。

由于進(jìn)入中國市場(chǎng)較早，奧迪、奔馳和寶馬三大豪華品牌，也稱作ABB，占據(jù)了中國豪華品牌汽車四分之三的市場(chǎng)份額。 ABB都是來自德國的品牌，產(chǎn)品具有濃郁的德意志風(fēng)格。

在豪華品牌同質(zhì)化嚴(yán)重的中國汽車市場(chǎng)，沃爾沃的致勝之道恰恰在于走差異化的路線。沃爾沃汽車的差異化優(yōu)勢(shì)，以及獨(dú)特的北歐豪華內(nèi)涵，逐步被越來越多的中國消費(fèi)者所接受，由此形成了沃爾沃與其他豪華品牌不同的產(chǎn)品價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

人文科技豪華SUV沃爾沃XC60是今年上半年沃爾沃在華銷量冠軍，6月份銷售5，483輛，同比增長33％。上半年銷售29，018輛，同比增長50％。豪華轎車沃爾沃S90 6月銷售3，746輛，同比增長18％，上半年達(dá)19，947輛，同比增長11％。豪華旗艦SUV沃爾沃XC90  6月銷售1，582輛，同比增長25％，上半年達(dá)8，117輛，同比增長26％。

以上幾款沃爾沃暢銷車型，充分體現(xiàn)了沃爾沃產(chǎn)品的“個(gè)性化、可持續(xù)和安全”元素。斯堪的納維亞設(shè)計(jì)使沃爾沃在豪華品牌中獨(dú)樹一幟。從外觀到內(nèi)飾，簡約而不簡單，豪華而不張揚(yáng)。

豪華品牌更要重視安全健康

作為源自瑞典的北歐豪華品牌，沃爾沃汽車始終倡導(dǎo)積極、健康的生活態(tài)度和富有品位的北歐生活方式。在安全、環(huán)保、可持續(xù)方面矢志前行，不斷創(chuàng)新。

安全一直是沃爾沃汽車最核心的基因，不僅體現(xiàn)全系產(chǎn)品人性化的設(shè)計(jì)、出色的駕控性能和前瞻性的智能安全科技上，也體現(xiàn)在對(duì)生命的尊重和對(duì)環(huán)境的友好上，更體現(xiàn)在沃爾沃汽車的品牌理念上。

為了踐行“以個(gè)性化、可持續(xù)和安全的方式提供暢行無憂的出行方案”的企業(yè)宗旨，沃爾沃汽車一直在行動(dòng)。沃爾沃在售車型配備的CLEANZONE清潔駕駛艙、City Safety城市安全系統(tǒng)及Pilot Assist領(lǐng)航輔助系統(tǒng)三大技術(shù)，具有獨(dú)特的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，成為消費(fèi)者購車時(shí)的重要考量。

從1999年發(fā)布IAQS智能空氣循環(huán)控制系統(tǒng)，到 2019年為清潔駕駛艙加入AAC 雙效增強(qiáng)型空氣凈化系統(tǒng)，沃爾沃汽車始終是汽車行業(yè)車內(nèi)空氣質(zhì)量解決方案的引領(lǐng)者。沃爾沃城市安全系統(tǒng)則是目前汽車領(lǐng)域功能最全面的智能安全防護(hù)系統(tǒng)。

今年以來，沃爾沃在安全方面推出一系列新舉措，包栝E．V．A安全平等行動(dòng)、限速、關(guān)愛鑰匙、首例自行車頭盔測(cè)試等等，充分顯示出關(guān)愛他人和社會(huì)的企業(yè)公民責(zé)任。

客戶體驗(yàn)也要以人為尊

中國是全球競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的豪華汽車市場(chǎng)，僅憑出色的產(chǎn)品價(jià)值和優(yōu)異的品牌價(jià)值還不夠，還必須創(chuàng)新營銷體系，打造人性化的客戶體驗(yàn)，這樣才能夠真正俘獲目標(biāo)消費(fèi)者的心。

過去幾年，沃爾沃汽車根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際，圍繞客戶為中心，從售前、售后各個(gè)客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)強(qiáng)化營銷體系，積極采用數(shù)字化、體驗(yàn)式的互動(dòng)營銷，讓沃爾沃汽車安全品質(zhì)的形象深入人心，開始初見成效。

全新升級(jí)的“沃爾沃汽車沃世界”官方微信服務(wù)平臺(tái)，可以提供全面的品牌和產(chǎn)品資訊，通過多元化、定制化的內(nèi)容讓用戶了解更純正的北歐豪華品牌理念，尋找適合自己的產(chǎn)品。通過這一平臺(tái)，用戶可以自發(fā)分享產(chǎn)品體驗(yàn)、用車故事等原創(chuàng)內(nèi)容，與更多沃爾沃品牌的用戶和粉絲交流互動(dòng)。平臺(tái)還可以提供周到的在線售前、售后和出行服務(wù)，從查找經(jīng)銷商、預(yù)約試駕或維修保養(yǎng)，到道路救援、一鍵挪車、違章查詢代繳等。

沃爾沃也在布局IP營銷、體育營銷、圈層營銷、體驗(yàn)式營銷等多種營銷方式，以人為本，以人為尊，打造更加多樣化、更加接地氣、更加人性化的客戶體驗(yàn)。

今年6月28日，沃爾沃汽車品牌體驗(yàn)中心（中國）在四川成都開業(yè)，這是國內(nèi)第一家以全維度和全價(jià)值鏈為理念打造的汽車品牌體驗(yàn)中心，也是沃爾沃汽車在瑞典以外的全球首家品牌體驗(yàn)中心。品牌體驗(yàn)中心力求打造多元?jiǎng)?chuàng)新的最佳客戶體驗(yàn)，充分展現(xiàn)了沃爾沃汽車“享我所想、履責(zé)于行、護(hù)我所愛”的精神。

沃爾沃汽車集團(tuán)高級(jí)副總裁、沃爾沃汽車亞太區(qū)總裁兼CEO 袁小林

正如沃爾沃汽車集團(tuán)高級(jí)副總裁、沃爾沃汽車亞太區(qū)總裁兼CEO袁小林在開業(yè)儀式上所說的那樣：“沃爾沃汽車品牌體驗(yàn)中心（中國）的盛大揭幕是沃爾沃汽車在以中國為核心的亞太區(qū)持續(xù)發(fā)展的又一座里程碑，是我們致力于‘以個(gè)性化、可持續(xù)和安全的方式為所有人提供暢行無憂出行方案’這一企業(yè)宗旨的全面展示。它將憑借其多元?jiǎng)?chuàng)新的客戶體驗(yàn)，成為我們與消費(fèi)者溝通交流的橋梁，在傳遞企業(yè)文化和品牌精神的同時(shí)，帶來更加差異化的服務(wù)與體驗(yàn)�！� （完）