文 | 嘯 天

8月4日，高德地圖高調(diào)宣布全面AI化，推出被譽(yù)為“全球首個(gè)AI原生地圖應(yīng)用”的高德地圖2025版本。這是高德地圖從傳統(tǒng)“搜索-規(guī)劃-導(dǎo)航”工具，向具備深度時(shí)空理解和自主推理決策能力的“AI驅(qū)動(dòng)的主動(dòng)服務(wù)與陪伴式?jīng)Q策”轉(zhuǎn)型。

然而，作為月活用戶(hù)近7億的國(guó)民級(jí)App，高德地圖長(zhǎng)期以來(lái)卻難以實(shí)現(xiàn)盈利，與百度地圖共同背負(fù)著“20年變現(xiàn)魔咒”。為了打破商業(yè)化瓶頸，高德地圖嘗試了多種變現(xiàn)模式，從廣告收入、聚合打車(chē)到本地生活服務(wù)導(dǎo)流，但效果均未達(dá)到預(yù)期。

如今，在AI浪潮裹挾下，高德地圖寄希望于全面AI化，以期徹底改變“用完即走”的工具屬性，重塑用戶(hù)體驗(yàn)與商業(yè)模式，從而破解其盈利難題。

高德地圖全面AI化背后

高德地圖全面AI化，遠(yuǎn)不止簡(jiǎn)單的功能升級(jí)，其核心目標(biāo)是將地圖從一個(gè)靜態(tài)的坐標(biāo)記錄和“死”的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，賦予其“活”的靈魂。高德地圖CEO郭寧強(qiáng)調(diào)，高德希望推動(dòng)AI從“對(duì)話(huà)工具”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;行動(dòng)伙伴”，使其不僅能標(biāo)示道路經(jīng)緯度，更能理解道路“性格”（如早高峰的焦灼、雨夜的濕滑），并洞悉餐廳的熱度、醫(yī)院科室的繁忙節(jié)奏。

這種“深度時(shí)空理解與自主推理決策”能力，將地圖升維為一個(gè)主動(dòng)的生活規(guī)劃中樞，成為用戶(hù)駕馭復(fù)雜時(shí)空環(huán)境的智慧外腦。

為實(shí)現(xiàn)這一雄心，高德地圖2025版本引入多項(xiàng)AI創(chuàng)新。首先是業(yè)內(nèi)首個(gè)專(zhuān)精于出行和生活服務(wù)的AI智能體——“小高老師”。通過(guò)全雙工語(yǔ)音交互，用戶(hù)可以自然對(duì)話(huà)，隨時(shí)打斷或調(diào)整指令，甚至在嘈雜環(huán)境中也能精準(zhǔn)識(shí)別。“小高老師”具備多輪推理決策能力，能處理“帶著老人和孩子去杭州的三天旅行計(jì)劃”這類(lèi)復(fù)雜需求，整合景點(diǎn)、酒店、餐飲數(shù)據(jù)，生成個(gè)性化方案，并能實(shí)時(shí)調(diào)整，甚至根據(jù)航班動(dòng)態(tài)和交通擁堵提前推送預(yù)警。

這背后是高德地圖與阿里通義大模型深度共建的大模型簇，涵蓋多模態(tài)空間感知、行為認(rèn)知、時(shí)空意圖理解等專(zhuān)業(yè)模型，能夠調(diào)度近百種工具鏈實(shí)現(xiàn)復(fù)雜任務(wù)處理，打通從“需求提出”到“行動(dòng)落地”的服務(wù)閉環(huán)。

此外，AI原生功能重構(gòu)體現(xiàn)在“AI即刻”和“AI探索”中。“AI即刻”基于“時(shí)間遞進(jìn)+空間演進(jìn)”雙軸模型，主動(dòng)預(yù)判用戶(hù)即時(shí)需求，如午飯時(shí)間推送附近評(píng)分高的快餐店，下班后推送回家路線(xiàn)或相關(guān)展覽信息。“AI探索”則挖掘更廣泛時(shí)空的潛在需求，例如根據(jù)用戶(hù)習(xí)慣推薦新開(kāi)放的生態(tài)跑道或周邊溫泉路線(xiàn)，并標(biāo)注預(yù)約率。“AI領(lǐng)航”則通過(guò)TrafficVLM交通感知預(yù)測(cè)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從“單點(diǎn)觀察”到“全局決策”的升級(jí)，提供超視距感知、車(chē)道級(jí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、最優(yōu)車(chē)道推薦，甚至在停車(chē)場(chǎng)景中提前分析推薦周邊空閑停車(chē)位，并補(bǔ)全“最后100米”的步行導(dǎo)航。抵達(dá)目的地后，“AR打卡”功能利用AI空間融合技術(shù)，提供虛實(shí)結(jié)合的打卡體驗(yàn)，讓用戶(hù)在真實(shí)場(chǎng)景中留下帶地理坐標(biāo)的數(shù)字印記。

高德還將“空間智能”封裝成AMAP-AI Inside能力包，向智能汽車(chē)、智能眼鏡、無(wú)人機(jī)、具身機(jī)器人等B端產(chǎn)業(yè)鏈輸出，定位自身為“基礎(chǔ)設(shè)施”。

然而，市場(chǎng)對(duì)高德地圖AI化的反響并非一片叫好，質(zhì)疑聲此起彼伏。不少用戶(hù)反映，升級(jí)后的AI功能“沒(méi)什么作用”甚至“更難用了”，抱怨其“人工智障”而非人工智能。有用戶(hù)指出AI規(guī)劃的南京周末游竟然推薦下午6點(diǎn)去4點(diǎn)半關(guān)門(mén)的動(dòng)物園，或在搜索某奶茶店時(shí)將其定位到其他城市的同名店鋪，顯示出AI在理解人類(lèi)“常識(shí)”和復(fù)雜意圖方面仍存在明顯缺陷。

交互繁瑣、生態(tài)未完全打通（如推薦景點(diǎn)卻需跳轉(zhuǎn)第三方App購(gòu)票）也是用戶(hù)吐槽的焦點(diǎn)。部分用戶(hù)認(rèn)為，AI地圖的規(guī)劃過(guò)于粗糙，實(shí)用性大打折扣，甚至出現(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別錯(cuò)誤、導(dǎo)航目的地被篡改、在高速盤(pán)橋時(shí)指引不清晰導(dǎo)致危險(xiǎn)等問(wèn)題。對(duì)大多數(shù)高德地圖的用戶(hù)而言，其基本訴求就是“導(dǎo)航準(zhǔn)一些”，而非“花里胡哨”的AI功能。

所以，AI化真的能幫助高德地圖盈利嗎？

理論上，如果AI能提供更精準(zhǔn)、更個(gè)性化、更無(wú)縫的出行與生活服務(wù)，將用戶(hù)從繁瑣的規(guī)劃中解放出來(lái)，顯著提升用戶(hù)粘性與價(jià)值感。同時(shí)，地圖AI的時(shí)空推演能力本身也可打包出售給城市規(guī)劃部門(mén)或應(yīng)急管理部門(mén)。

但若AI體驗(yàn)仍停留在“愿景”階段，存在技術(shù)缺陷、實(shí)用性不足，甚至因過(guò)度廣告和隱私問(wèn)題引發(fā)用戶(hù)反感，那么用戶(hù)對(duì)其付費(fèi)意愿將大打折扣，盈利之路仍將充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。

深陷“20年變現(xiàn)魔咒”

盡管高德地圖與百度地圖共同擁有超過(guò)10億的月活躍用戶(hù)，成為國(guó)民級(jí)的出行應(yīng)用，但長(zhǎng)期以來(lái)，二者一直面臨著嚴(yán)峻的盈利困境，被稱(chēng)為“20年變現(xiàn)魔咒”。高德地圖雖在2025財(cái)年第三季度首次實(shí)現(xiàn)盈利，但其微薄的盈利額與龐大的用戶(hù)規(guī)模形成鮮明對(duì)比。探究其背后的原因，主要與地圖工具的商業(yè)空間有限、商業(yè)變現(xiàn)模式受限和用戶(hù)粘性有限、功能同質(zhì)化等因素有關(guān)。

從C端看，地圖App的使用場(chǎng)景相對(duì)低頻，多數(shù)用戶(hù)僅在駕車(chē)或長(zhǎng)途出行時(shí)才使用，且使用目的明確——導(dǎo)航。用戶(hù)通常“用完即走”，停留時(shí)間短，這使得將用戶(hù)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動(dòng)力的機(jī)會(huì)大打折扣。從B端服務(wù)市場(chǎng)來(lái)看，雖然高精地圖服務(wù)面向車(chē)企和自動(dòng)駕駛企業(yè)具有潛力，但目前其市場(chǎng)規(guī)模仍然有限，難以帶來(lái)爆發(fā)性收入。

其次，從商業(yè)變現(xiàn)角度來(lái)看，高德地圖等一眾地圖App的商業(yè)模式主要由廣告、聚合打車(chē)抽傭、本地生活服務(wù)三種，且這三種商業(yè)模式都有明顯短板。廣告收入主要是開(kāi)屏廣告、首頁(yè)曝光等植入。然而，廣告過(guò)多會(huì)嚴(yán)重影響用戶(hù)體驗(yàn)，尤其是在導(dǎo)航過(guò)程中，過(guò)多的廣告不僅可能導(dǎo)致用戶(hù)滿(mǎn)意度下降，甚至可能分散駕駛員注意力，影響行車(chē)安全。

聚合打車(chē)的業(yè)務(wù)，主要依賴(lài)傭金抽成。但聚合平臺(tái)對(duì)司機(jī)控制力較弱，容易導(dǎo)致服務(wù)水平參差不齊，最終影響用戶(hù)體驗(yàn)。本地生活服務(wù)來(lái)看，高德地圖曾嘗試與餓了么、飛豬等阿里生態(tài)伙伴合作，推出“飛高了”、“沿街取”咖啡等功能，試圖將地圖從導(dǎo)航工具延伸至生活服務(wù)入口。但本地生活領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，面臨美團(tuán)、抖音等巨頭的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，高德地圖的市場(chǎng)份額和商業(yè)利潤(rùn)受到擠壓。同時(shí)，用戶(hù)也反映這些功能要么隱藏太深，要么體驗(yàn)割裂，比如推薦了景點(diǎn)但不能一鍵買(mǎi)票，仍需跳轉(zhuǎn)第三方App，未能形成真正的服務(wù)閉環(huán)。

作為一款工具型App，高德地圖的用戶(hù)天然存在“用完即走”的習(xí)慣。同時(shí)，地圖導(dǎo)航功能在不同產(chǎn)品間高度同質(zhì)化，用戶(hù)很難找到除了核心導(dǎo)航功能之外的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這進(jìn)一步削弱了用戶(hù)停留和探索其他服務(wù)的動(dòng)力。此外，高德地圖拓展的業(yè)務(wù)與核心導(dǎo)航功能之間的聯(lián)動(dòng)性不強(qiáng)，未能形成有效的協(xié)同效應(yīng)。

再者，高德地圖雖然在大力推進(jìn)AI化，但目前AI功能仍有很多“坑”。如AI地圖智能路線(xiàn)規(guī)劃有時(shí)會(huì)給出不合理的繞行建議，或在山區(qū)導(dǎo)航時(shí)將車(chē)輛引導(dǎo)至未開(kāi)放路段，交通預(yù)測(cè)在突發(fā)事故或極端天氣下反應(yīng)滯后。AI語(yǔ)音助手也常出現(xiàn)誤聽(tīng)指令、機(jī)械播報(bào)等問(wèn)題。這些技術(shù)缺陷不僅影響用戶(hù)體驗(yàn)，也降低用戶(hù)對(duì)AI功能的信任，使其更難接受為這些“不完美”的AI服務(wù)付費(fèi)。

與此同時(shí)，AI地圖宣稱(chēng)能夠“理解空間”并“自主決策”，其對(duì)用戶(hù)位置和行為數(shù)據(jù)的收集必然更加深入。這引發(fā)了用戶(hù)對(duì)隱私泄露的擔(dān)憂(yōu)，如“你的行蹤，AI比你自己更清楚”。有用戶(hù)表示，AI在未授權(quán)情況下調(diào)取搜索記錄，感覺(jué)被“偷窺”。同時(shí)，廣告泛濫問(wèn)題在AI升級(jí)后并未改善，甚至有用戶(hù)擔(dān)心未來(lái)還會(huì)出現(xiàn)“AI廣告”。這種商業(yè)化與用戶(hù)體驗(yàn)之間的沖突，使得用戶(hù)開(kāi)始質(zhì)疑AI地圖究竟是在服務(wù)用戶(hù)，還是在“收割”用戶(hù)。尤其是在盈利壓力下，部分AI地圖可能優(yōu)先推薦合作商家的路線(xiàn)而非最優(yōu)路徑，這種“隱形陷阱”無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步損害用戶(hù)信任。

總的來(lái)說(shuō)，高德地圖的盈利困境是多方面因素疊加的結(jié)果。AI技術(shù)的注入，雖為破局提供了新可能，例如通過(guò)更深度的空間理解和個(gè)性化服務(wù)提升用戶(hù)粘性，探索會(huì)員訂閱和B端技術(shù)服務(wù)等新盈利模式。但是只有當(dāng)AI地圖真正做到“填坑”，解決技術(shù)缺陷、提升用戶(hù)體驗(yàn)，并在用戶(hù)隱私和商業(yè)化之間找到平衡，才能真正打破“20年變現(xiàn)魔咒”。

       原文標(biāo)題 : 高德地圖，全面AI化為哪般？